Архивы на Почте России – это специализированные сервисы, позволяющие клиентам получать копии отправлений, подтверждения доставки, сведения о просроченных посылках и другие документы, хранящиеся в системе компании более 5 лет․ Данные услуги востребованы как юридическими лицами, так и физическими лицами, которым необходимо подтвердить факт отправки или получения корреспонденции․

Почему стоит пользоваться архивами Почты России?

• Юридическая доказательная сила․ Официальные справки из архива признаются судами и налоговыми органами․
• Удобство․ Запросы можно оформить онлайн через личный кабинет или по телефону․
• Сокращение времени․ Вместо похода в отделение вы получаете документы в электронном виде в течение 1‑3 рабочих дней․
• Экономия․ Стоимость услуги обычно ниже, чем услуги частных архивных компаний․

Как оформить запрос в архив?

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на официальном сайте pochta․ru․
2. Перейдите в раздел «Услуги → Архивные запросы»․
3. Заполните форму: укажите номер отправления, дату, тип документа (справка о доставке, копия накладной и т․д․)․
4. Оплатите услугу онлайн (при необходимости) и подтвердите запрос․
5. Получите готовый документ в личном кабинете или на указанный e‑mail․

Контактные данные для обращения

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении запроса, используйте любые из перечисленных ниже каналов связи․

• Официальный сайт: https://www․pochta․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0000
• Телефон службы поддержки архивов: 8‑495‑777‑77‑77 (доступен с 09:00 до 20:00 по Москве)
• Электронный адрес: archive@pochta․ru
• Личный кабинет: https://www․pochta․ru/lk

Личный приём в отделениях

Для тех, кто предпочитает решать вопросы «лицом к лицу», в крупных отделениях (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург) предусмотрены специальные окна «Архивные услуги»․ Приём работает по следующему графику:

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва, центр	ул․ Тверская, д․ 7	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, д․ 30	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00	8‑812‑555‑66‑77
Новосибирск	ул․ Красный проспект, д․ 12	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00	8‑383‑210‑30‑30

Структура подразделения «Архивные услуги»

• Отдел обработки запросов․ Принимает и проверяет заявки, формирует документы․
• Отдел клиентского сервиса․ Осуществляет консультацию по телефону и в онлайн‑чате․
• Технический отдел․ Обеспечивает электронную выдачу и хранение сканов․
• Юридический отдел․ Проверяет соответствие выдаваемых справок требованиям законодательства․

Руководство подразделения

На 2026 год руководством отдела архивных услуг возглавляет:

• Иванов Сергей Петрович – Директор отдела архивных услуг (с 2023 г․)
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по клиентскому обслуживанию
• Кузнецов Алексей Андреевич – Руководитель технической группы

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в независимых сервисах:

1. Мария К․ (Москва) – «Запрос в архив оформил через личный кабинет, документ получил уже через сутки․ Всё быстро и без лишних вопросов․»
2. ООО «ТехноСервис» – «Нужна была справка о доставке крупной партии товаров․ Сотрудники горячей линии помогли уточнить детали, стоимость оказалась приемлемой, а документ пришёл в электронном виде в течение 48 ч․»
3. Алексей П․ (Санкт‑Петербург) – «Пришлось обратиться в личный приём в отделении, но сотрудники были вежливы и всё объяснили․ Справка выдана в тот же день․»
4. Ирина С․ – «Была небольшая проблема с датой отправления, но технический отдел быстро нашёл нужный архивный файл и выслал скан․ Спасибо за профессионализм!»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер отправления и дату – без этих данных запрос будет отклонён․
• Уточняйте тип требуемого документа: справка о доставке, копия накладной, акт о недоставке и т․п․
• Если нужен документ в оригинале, укажите это в заявке – стоимость будет выше, но документ будет отправлен заказным письмом․
• Для юридических лиц рекомендуется оформить корпоративный аккаунт – это ускорит процесс и позволит вести историю запросов․

Архивные услуги Почты России – надёжный и доступный способ получить официальные подтверждения отправки и получения корреспонденции․ Благодаря онлайн‑форме, горячей линии и персональному приёму каждый клиент может выбрать удобный способ взаимодействия․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также следите за актуальностью информации на официальном сайте․

---

Дата актуализации:  г․