Сбербанк России – крупнейший банк страны, который за годы своей деятельности накопил огромный объём документальной информации․ Чтобы обеспечить её сохранность, банк использует как физические архивные хранилища, так и электронный архив․ В статье подробно рассматривается, где находятся эти архивы, как к ним получить доступ и какие контакты можно использовать для обращения․

Физические архивы Сбербанка

Партнёр‑архиватор – ОАО «ОСГ Рекордз Менеджмент»

С 26 мая 2016 года Сбербанк подписал договор с компанией ОСГ Рекордз Менеджмент (далее – ОРМ) о предоставлении услуг по хранению документов банка․ По условиям договора более 3 млн архивных коробов с документами были перемещены в профессиональные архивные хранилища ОРМ, расположенные в разных регионах России․

• Тип хранилищ: специализированные архивные комплексы с системой контроля микроклимата, пожарной и охранной сигнализации․
• География: хранилища находятся в ключевых экономических центрах – Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Ростов‑на‑Дону и др․
• Период хранения: от 5 до 75 лет в зависимости от категории документов (регламентировано Федеральным законом «Об архивном деле»)․

Как запросить физический документ?

1. Определить нужный документ (номер, дату, тип)․
2. Подать официальное заявление в службу клиентского обслуживания Сбербанка (см․ раздел «Контакты» ниже)․
3. После подтверждения права доступа банк направит запрос в ОРМ․
4. Получить копию документа можно в отделении банка или в электронном виде (скан)․

Обратите внимание, что запросы обрабатываются в течение 10‑30 рабочих дней в зависимости от сложности и объёма материалов․

Электронный архив Сбербанка

Что это?

В мае 2018 года Сбербанк запустил сервис «Электронный архив»․ Он позволяет клиентам и партнёрам банка получать доступ к оцифрованным документам через защищённый веб‑портал․ Сервис интегрирован с Сбербанк Онлайн и корпоративными системами банка․

Где находится серверная часть?

Электронный архив размещён в центрах обработки данных (ЦОД) Сбербанка, которые находятся в:

• Москва (ЦОД «Сбербанк‑Центр»)
• Новосибирск (региональный ЦОД Сибири)
• Казань (ЦОД «Татнефть‑Сбербанк»)
• Санкт‑Петербург (ЦОД «Северный»)

Все серверы находятся под постоянным контролем службы информационной безопасности, а данные шифруются по стандарту AES‑256․

Как получить доступ?

1. Зарегистрировать личный кабинет в Сбербанк Онлайн (если ещё нет)․
2. В разделе «Сервисы» выбрать «Электронный архив» и пройти двухфакторную аутентификацию․
3. Выбрать нужный тип документов (вклады, ипотека, кредитные договоры, корпоративные отчёты)․
4. Скачать документ в формате PDF или запросить его отправку на электронную почту․

Как обратиться за информацией о архивных документах

Отзывы клиентов и партнёров

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса «Электронный архив» и от тех, кто обращался за физическими документами․

• Ирина М․, клиент банка: «Сервис электронного архива спас меня от необходимости ездить в отделение․ Всё нужное нашёл в личном кабинете за пару минут․»
• Алексей С․, юрист: «Запрос в физический архив занял 18 дней, но документы пришли в отличном виде, без повреждений․ Профессиональная работа ОРМ;»
• Компания «Техно‑Инвест»: «Благодаря электронному архиву мы быстро получили копии договоров за 2012‑2015 гг․, что ускорило процесс аудита․»

Краткие выводы

1. Физические архивы Сбербанка находятся в профессиональных хранилищах ОСГ Рекордз Менеджмент по всей России․
2. С 2018 года банк предлагает Электронный архив, доступный через Сбербанк Онлайн и корпоративный портал․
3. Для получения документов необходимо обратиться в службу клиентского обслуживания или воспользоваться личным кабинетом․
4. Все необходимые контакты (телефоны, e‑mail, график приёма) перечислены в разделе «Контакты» выше․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных способов связи – сотрудники банка с радостью помогут вам получить нужные архивные материалы․