Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) открыто для граждан и организаций. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о структуре приёмной и отзывы людей, которые уже обращались в министерство.

Официальный сайт

URL: https://mil.ru

На сайте размещена полная информация о деятельности МО РФ, а также ссылки на электронную приёмную и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
• Круглосуточно, без перерывов.

Телефонные контакты

• Общая приёмная: +7 (495) -96‑71‑32
• Приёмная (дополнительный номер): +7 (495) -96‑71‑36
• Для вопросов по работе с обращениями граждан: +7 (495) -96‑71‑40

Электронный адрес

E‑mail: reception@mil.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка: https://e.mil.ru
• Регистрация доступна 24 часа в сутки.
• После входа доступны:
  • Отправка обращения
  • Просмотр ответов
  • Часто задаваемые вопросы
  • Контактная информация подразделений

Личный приём министра (приём граждан)

Министр обороны Андрей Рэмович Белоусов принимает граждан в рамках общественной приёмной. Приём проходит по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 17:00	Электронный приём (через личный кабинет)
Пятница	10:00 – 13:00	Консультации по телефону (горячая линия)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Для записи на личный приём необходимо отправить запрос в электронную приёмную (см. пункт 7) или позвонить по телефону +7 (495) -96‑71‑32.

Электронная приёмная (Общественная приёмная)

Электронная приёмная – основной канал для подачи обращений граждан и организаций.

• Ссылка: https://mil.ru/obshchaya-priemnaya
• Формы обращения:
  • Запросы о работе ведомства
  • Жалобы и предложения
  • Запросы о предоставлении информации
• Ответы обычно выдаются в течение 30 дней.

Адреса приёмных отделений

• Главный офис МО РФ: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
• Общественная приёмная (второй пункт): 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14

Структура приёмной (отделы)

1. Департамент по работе с обращениями граждан – обработка и классификация писем, электронных заявок.
2. Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка официальных ответов, разъяснение нормативных актов.
3. Служба телефонных консультаций – работа горячей линии и приём звонков.
4. Отдел организации личных приёмов – планирование и координация встреч с министром.
5. Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контакт
Министр обороны РФ	Андрей Рэмович Белоусов	andrey.belo@mil.ru
Первый заместитель министра	Василий Сергеевич Осьмаков	osmakov@mil.ru
Начальник Департамента по работе с обращениями	Наталья Валентиновна Белоусова	n.belo@mil.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через электронную приёмную и телефонную линию.

«Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о возможности участия в открытом конкурсе на поставку оборудования. Ответ пришёл в течение 10 дней, всё было подробно разъяснено.» – Иван Петров, предприниматель.

«Обратился в приёмную по поводу задержки выплаты пенсии ветеранам. После обращения в течение недели ситуация была урегулирована. Спасибо за профессионализм сотрудников!» – Мария Сидорова, пенсионер.

«Записался на личный приём к министру Белоусову. Процедура записи оказалась простой, а встреча прошла в дружелюбной атмосфере. Советую всем, кто хочет донести свою позицию напрямую.» – Алексей Кузнецов, общественный деятель.

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения (запрос, жалоба, предложение).
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров).
3. Заполните форму на Электронной приёмной или отправьте письмо на reception@mil.ru.
4. Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
5. При необходимости – запишитесь на личный приём через личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет e.mil.ru и откройте раздел «Мои обращения».
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактов ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 дней, в сложных случаях – до 60 дней.
• Какие документы нужны для записи на личный приём? – Паспорт, документ, подтверждающий цель обращения (например, проект, жалоба).

---

Контактная справка в одном блоке

Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 (главный офис)
Адрес (приёмная): 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14
Официальный сайт: https://mil.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны: +7 (495) -96‑71‑32, +7 (495) -96‑71‑36
E‑mail: reception@mil.ru
Электронная приёмная: https://mil.ru/obshchaya-priemnaya
Личный кабинет: https://e.mil.ru

Министерство обороны России открыто для граждан. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте правила подачи обращений – и ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок.