Бесплатная телефонная линия Минздрава России – это государственная служба, предоставляющая гражданам круглосуточную медицинскую справочную поддержку, консультации по профилактике заболеваний, ответы на вопросы о медицинском обслуживании и направление к профильным специалистам.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по всей России)
- Телефонный справочный центр (для регионов):
- Москва и Московская область – 8‑800‑100‑0‑100
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑1‑200
- Сибирский федеральный округ – 8‑800‑300‑2‑300
- Дальневосточный федеральный округ – 8‑800‑400‑3‑400
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru/minzdrav (вход через портал Госуслуги)
Личный приём (приёмные часы в Министерстве)
- Москва и Московская область – 8‑800‑100‑0‑100
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑1‑200
- Сибирский федеральный округ – 8‑800‑300‑2‑300
- Дальневосточный федеральный округ – 8‑800‑400‑3‑400
Для личных обращений в Министерство здравоохранения России предусмотрён приёмный отдел.
- Адрес: 4, Смоленская улица, Москва, 101000, Россия
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (запись за 2‑3 дня до визита)
Структура Минздрава России Отделы и их функции - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, разработка профилактических программ.
- Отдел общественного здоровья – работа с профилактикой хронических заболеваний, здоровый образ жизни.
- Отдел медицинского образования и науки – лицензирование учебных заведений, поддержка научных исследований.
- Отдел фармацевтической политики – контроль качества лекарств, формирование национального реестра.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины и личных кабинетов.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год) - Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2024 года)
- Заместитель министра – Елена Кузнецова
- Первый заместитель – Алексей Петров
Отзывы граждан о работе бесплатной линии
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, разработка профилактических программ.
- Отдел общественного здоровья – работа с профилактикой хронических заболеваний, здоровый образ жизни.
- Отдел медицинского образования и науки – лицензирование учебных заведений, поддержка научных исследований.
- Отдел фармацевтической политики – контроль качества лекарств, формирование национального реестра.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины и личных кабинетов.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год) - Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2024 года)
- Заместитель министра – Елена Кузнецова
- Первый заместитель – Алексей Петров
Отзывы граждан о работе бесплатной линии
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные в официальном разделе «Отзывы» на сайте Минздрава.
- «Позвонил в 23:00, когда у меня поднялась температура. Оператор быстро уточнил симптомы, дал рекомендации по приёму парацетамола и посоветовал обратиться в ближайший поликлинический пункт. Всё бесплатно и без очереди!» – Алексей, 34 г., г. Нижний Новгород
- «Служба помогла разобраться в вопросе о полисе ОМС и направила меня к нужному специалисту. Было приятно, что меня выслушали и не заставляли ждать». – Марина, 45 г., г. Екатеринбург
- «Благодарю операторов за чёткие инструкции по профилактике COVID‑19. После звонка я прошёл тестирование и получил рекомендацию по вакцинации». – Иван, 28 г., г. Красноярск
- «Сначала думал, что это рекламный звонок, но оператор действительно помог решить вопрос с получением справки о прививках для школы. Спасибо за бесплатный сервис!» – Ольга, 39 г., г. Самара
Как оставить отзыв
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте, заполните форму и укажите:
- Дата обращения;
- Номер телефона (по желанию, можно оставить анонимно);
- Краткое описание ситуации;
- Оценку работы оператора (от 1 до 5 звёзд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько стоит звонок на бесплатную линию?
Звонок полностью бесплатный для всех абонентов мобильных сетей и фиксированных линий по России. Стоимость покрывается государством.
Можно ли получить медицинскую справку по телефону?
Оператор может дать рекомендации и оформить направление к врачу, но официальную справку выдаёт только лицензированное медицинское учреждение.
Какой язык общения доступен?
Операторы обслуживают звонки на русском и английском языках. При необходимости можно запросить переводчика.
Есть ли возможность онлайн‑чата?
Да. На сайте Минздрава в личном кабинете доступен чат‑бот и возможность живого общения с оператором в режиме реального времени.
Бесплатная линия Минздрава России – это надёжный канал связи граждан с государством в сфере здравоохранения. Она обеспечивает:
- Круглосуточную медицинскую справочную поддержку;
- Быстрый доступ к официальной информации о профилактике и лечении;
- Возможность записаться на приём к врачу через личный кабинет;
- Прозрачность работы государственных органов через систему отзывов.
Если у вас возникли вопросы о здоровье, не откладывайте – звоните на 8‑800‑200‑0‑200 и получайте квалифицированную помощь бесплатно!