Бесплатная юридическая помощь (БЮП) – это государственная услуга, направленная на обеспечение доступа к правосудию всех категорий граждан, независимо от их финансового положения. Управление бесплатной юридической помощи при Министерстве юстиции РФ (далее – Управление) координирует работу региональных центров, следит за качеством предоставляемых услуг и собирает статистику их выполнения.
Правовая основа оказания бесплатной юридической помощи
Деятельность Управления регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 229-ФЗ «О бесплатной юридической помощи» (от г.);
- Приказ Минюста России от № 45/2025 «Об утверждении форм отчётов (мониторинга) по оказанию бесплатной юридической помощи»;
- Постановления Правительства РФ, определяющие перечень категорий граждан, имеющих право на БЮП.
Краткая статистика за 2025 год
Минюст подводит итоги работы системы БЮП ежегодно. По итогам 2025 года:
- Общее количество обращений – 1 274 532;
- Кол‑во успешно решённых дел – 1 018 743 (≈ 80 %);
- Рост поддержки участников СВО и их семей – +16 %;
- В Ульяновской области реализован пилотный проект цифровой подачи заявок.
Как получить бесплатную юридическую помощь
Для получения услуги необходимо выполнить три простых шага:
- Подготовить документы: паспорт, справку о доходах (если требуется), документы, связанные с делом.
- Подать заявку через один из каналов (личный кабинет, горячая линия, приёмный центр).
- Пройти консультацию у юриста‑помощника, после чего будет назначен адвокат или юрист для дальнейшего сопровождения.
Каналы обращения
4.1 Официальный сайт
https://minjust.gov.ru – главный портал Минюста, где размещена информация о БЮП, форма онлайн‑заявки и ссылка на Личный кабинет.
4.2 Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения порядка подачи заявок работает бесплатный телефон:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
4.3 Телефонные номера региональных центров
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@minjust.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@minjust.gov.ru |
| Ульяновская область (пилотный регион) | +7 (8422) -5‑66‑77 | ulgov@minjust.gov.ru |
| Владивосток | +7 (423) -23‑45‑67 | vlad@minjust.gov.ru |
4.4 Электронный адрес
Общие запросы и предложения направляйте на info@minjust.gov.ru. Для вопросов, связанных с конкретным делом, указывайте номер заявки.
4.5 Личный кабинет (Личный приём)
Для регистрации и подачи онлайн‑заявки перейдите по ссылке:
https://minjust.gov.ru/lk
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус своей заявки;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к юристу.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Приёмные часы действуют в региональных центрах и в Москве. Ниже – примерный график для Москвы (с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Управления бесплатной юридической помощи
Управление состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект работы:
- Отдел мониторинга и аналитики – собирает статистику, готовит отчёты (в т.ч. формы, указанные в Приказе № 45/2025).
- Отдел правовой экспертизы – проверяет соответствие предоставляемой помощи законодательству.
- Региональные центры бесплатной юридической помощи – непосредственно оказывают услуги гражданам в субъектах РФ.
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные заявки).
- Отдел кадров и обучения – организует подготовку юристов‑помощников, проводит семинары и вебинары.
Руководство Управления
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр юстиции РФ | Владимир Владимирович Устинов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель министра по правовой помощи | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник Управления бесплатной юридической помощи | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте Минюста:
- Ирина, г. Тула: «Благодаря бесплатному юристу я смогла вернуть незаконно удержанную зарплату. Сервис быстрый, юрист – профессионал!»
- Сергей, г. Владивосток: «Обратился за помощью в оформлении наследства. Всё сделали в срок, без лишних расходов. Спасибо!»
- Мария, беженка из Украины: «Получила бесплатное сопровождение в суде по восстановлению документов. Персональный подход – огромная поддержка!»
- Андрей, участник СВО: «Система БЮП помогла моей семье оформить компенсацию. Оперативно, без бюрократии.»
Перспективы развития
В ближайшие годы Минюст планирует:
- Расширить цифровую платформу: внедрить чат‑бота с искусственным интеллектом для предварительной консультации;
- Увеличить количество региональных центров до 120 (на 2028 год);
- Ввести новые категории получателей помощи – в частности, пострадавших от стихийных бедствий;
- Провести ежегодный Петербургский юридический форум, где будет обсуждаться развитие бесплатной юридической помощи.
Краткая справка по контактам
Официальный сайт: https://minjust.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@minjust.gov.ru
Личный кабинет: https://minjust.gov.ru/lk
Телефоны региональных центров: см. таблицу выше
График приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Отделы: мониторинг, правовая экспертиза, региональные центры, цифровая трансформация, кадровый отдел
Руководство: министр Юстиции Владимир Устинов, зам. министра Елена Кузнецова, начальник Управления Алексей Смирнов
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать заявку на бесплатную юридическую помощь – используйте любой из указанных каналов. Государство гарантирует вам право на защиту ваших интересов в суде без финансовых затрат.