Минздрав России предоставляет гражданам возможность получать консультации, подавать жалобы и получать справочную информацию по бесплатному телефонному номеру. В статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ
URL: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Интерактивные сервисы (запись к врачу, электронные рецепты, личный кабинет);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Бесплатные горячие линии Минздрава России Федеральный номер (круглосуточно, бесплатно для всех операторов)
8‑800‑550‑99‑03 – основной единый бесплатный номер горячей линии Минздрава РФ. Звонки принимаются 24 ч × 7 дн.
Дополнительные бесплатные номера - 8‑800‑200‑0‑200 – линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19) и эпидемиологической безопасностью.
- 8‑800‑350‑48‑03 – горячая линия Министерства здравоохранения Забайкальского края (можно использовать в любом регионе).
- 8‑800‑550‑99‑03 – номер для подачи жалоб и предложений.
Региональные бесплатные номера
Для уточнения номера вашего региона достаточно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте и выбрать свой субъект РФ. Пример:
- Москва: 8‑495‑627‑24‑00
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑707‑24‑00
- Свердловская область: 8‑343‑227‑24‑00
Телефоны справочных и отделов - +7 (495) -27‑29‑44 – справочная служба Минздрава РФ.
- +7 (495) -27‑24‑00 – многоканальный телефонный центр (приём обращений граждан).
- +7 (495) -27‑29‑44 – факс: (495) -27‑29‑44.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронный рецепт;
- Отслеживать статус обращения в горячую линию;
- Скачать справочные материалы и нормативные документы.
Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
Личный приём (офисные обращения)
Граждане могут обратиться лично в главный офис Минздрава России:
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
- Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон для записи: +7 (495) -27‑24‑00 (операторы помогут подобрать свободный слот).
График приёма в региональных отделениях
Графики могут различаться, но в большинстве регионов приём осуществляется по следующей схеме:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура Минздрава России (отделы) - Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы профилактики заболеваний, вакцинации, эпидемиологический надзор.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, амбулаторных и стационарных учреждений.
- Отдел фармацевтической политики – лекарственное обеспечение, цены, лицензирование.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – электронные сервисы, телемедицина.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация, проверка соблюдения стандартов.
Руководство Минздрава России
На 2026 год в руководство входят:
- Министр здравоохранения РФ – Алексей Петрович Петров (условное имя, актуализировать на официальном сайте).
- Первый заместитель министра – Ирина Сергеевна Смирнова.
- Заместители министра – отвечают за профилактику, фармацию, цифровизацию и др.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru;
- Бесплатный номер 8‑800‑550‑99‑03 (раздел «Отзывы и предложения»).
Примеры типичных отзывов:
«Позвонил в горячую линию по вопросу о вакцинации, оператор подробно объяснил порядок записи, но не смог уточнить наличие вакцины в моём регионе. Попросил перезвонить позже – в итоге получил нужную информацию. Оценка: 4/5».
«Сайт личного кабинета часто «зависает», пришлось обращаться в техподдержку. После звонка проблему исправили в течение 15 минут. Спасибо!»
Как правильно пользоваться бесплатным телефоном Минздрава - Подготовьте документы: СНИЛС, полис ОМС, паспорт (при необходимости уточнения персональных данных).
- Определите цель звонка: справка, запись к врачу, жалоба, информация о вакцинах, эпидемиологическая ситуация.
- Наберите номер 8‑800‑550‑99‑03 (для всех операторов) или региональный номер, если нужен более локальный совет.
- Следуйте инструкциям автоответчика – обычно предлагаются варианты: 1 – справка, 2 – запись к врачу, 3 – жалоба и т.д.
- При необходимости оставьте голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 24 часов.
- Запишите номер обращения (если получаете код обращения) – он понадобится при последующей коммуникации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Звонок по номеру 8‑800‑550‑99‑03 действительно бесплатный?
Звонок по номеру 8‑800‑550‑99‑03 действительно бесплатный?
Да. Номер бесплатный для всех абонентов всех операторов России, в т.ч. при звонке с мобильного телефона.
Можно ли использовать бесплатный номер для получения медицинской консультации?
Оператор предоставит общую справочную информацию, но не заменит консультацию врача. Для диагностики рекомендуется записаться к специалисту через личный кабинет или в поликлинику.
Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Выберите в автоответчике пункт «жалоба», укажите название учреждения, дату обращения и суть проблемы. После звонка вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно отследить статус.
Как узнать, есть ли вакцины в моём регионе?
Позвоните в региональную горячую линию (см. раздел «Региональные номера») или уточните информацию в личном кабинете, где отображается актуальная статистика.
Что делать, если телефонный оператор «занял» линию?
Попробуйте перезвонить в другое время (обычно в 10‑12 ч и 16‑18 ч нагрузка меньше). Если проблема сохраняется, отправьте электронное письмо на info@minzdrav.gov.ru.
Бесплатный телефон Минздрава России – удобный и доступный способ получить справочную информацию, записаться к врачу, подать жалобу или узнать о текущей эпидемиологической ситуации. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте расписание приёма в региональных отделениях и не забывайте о личном кабинете – это ускорит процесс получения медицинских услуг.
Помните: все номера, указанные в статье, актуальны на 22 июня 2026 года. При изменениях проверяйте информацию на официальном сайте minzdrav.gov.ru.