«Большое правительство» – это современный портал, созданный для того, чтобы каждый гражданин России мог
быстро и удобно взаимодействовать с государственными органами, получать официальную информацию,
подавать обращения и следить за их рассмотрением․ Ниже представлена подробная справочная информация,
которая поможет вам максимально эффективно использовать возможности сайта․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://biggov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес: support@biggov․ru

Личный кабинет

Для того чтобы отслеживать статус своих обращений, получать персональные уведомления и пользоваться
расширенными сервисами, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

1. Перейдите по ссылке https://biggov․ru/login․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. После входа в систему вы получите доступ к:
   • Созданию новых обращений;
   • Просмотру истории запросов;
   • Получению электронных копий ответов;
   • Участию в онлайн‑опросах и публичных обсуждениях․

Личный прием (консультация)

Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, вы можете записатся на личный прием к
специалисту соответствующего отдела․

• Как записаться: через личный кабинет – раздел «Запись на прием»;
• Форма записи: укажите желаемую дату, время и краткое описание вопроса;
• Подтверждение: вы получите SMS‑ и e‑mail‑уведомление с деталями встречи․

График личного приема

Отделы портала

Сайт «Большое правительство» объединяет несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый
набор функций․

• Отдел электронных услуг – оформление заявок, получение справок, регистрация бизнеса․
• Отдел общественного контроля – публикация отчётов о работе государственных органов, приём жалоб․
• Отдел аналитики и статистики – открытые данные, интерактивные карты, аналитические отчёты․
• Отдел поддержки пользователей – техническая помощь, ответы на вопросы по работе сайта․
• Отдел правовой информации – тексты законов, нормативных актов, разъяснительные материалы․

Руководство портала

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей портала «Большое правительство»․ Они помогают понять,
какие функции работают отлично, а где требуется доработка․

1. Алексей Петров, г․ Москва – «Сайт оказался очень удобным․ За 5 минут подал заявление на получение
   справки о доходах, а в личном кабинете уже через сутки получил готовый документ․»
2. Марина Сидорова, г․ Санкт‑Петербург – «Техподдержка быстро ответила на мой вопрос о невозможности
   загрузить скан документа․ Проблема решена в течение 30 минут․»
3. Игорь Кузнецов, г․ Новосибирск – «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты государственных
   пошлин прямо в личном кабинете․ Сейчас приходится переходить на сторонние сервисы․»
4. Ольга Смирнова, г․ Екатеринбург – «Благодарю за прозрачность! На странице «Отчёты о работе
   органов» можно увидеть, как обрабатываются обращения граждан, и какие сроки соблюдаются․»

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы
и предложения» и заполните короткую форму․

Как пользоваться сайтом: быстрый старт

1. Откройте главную страницу и ознакомьтесь с новостями․
2. Для подачи обращения нажмите кнопку «Создать обращение» в правом верхнем углу․
3. Выберите категорию обращения (например, «Жильё», «Трудоустройство», «Здравоохранение»)․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете – система будет присылать уведомления о каждом этапе․

При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или написать в службу поддержки․
Мы стремимся сделать взаимодействие с государством максимально простым и прозрачным․

Дата последнего обновления страницы:  г․