Большое правительство (иногда называют расширенным или открытым правительством) – это инициативная модель государственного управления,
которая предполагает более широкое привлечение граждан, экспертов, региональных органов и бизнеса к процессу разработки и реализации
политики; Концепция возникла в России в начале 2020‑х годов как логическое продолжение Электронного правительства и
нацелена на повышение прозрачности, скорости обслуживания и обратной связи․

Что такое «Большое правительство»?

Термин охватывает несколько взаимосвязанных направлений:

• Цифровая трансформация – создание единого портала государственных услуг, автоматизация процессов и внедрение
  новых ИТ‑решений (см․ инициативу «Цифровое правительство»)․
• Открытое правительство – публикация данных, открытый доступ к нормативным актам, участие общественности в обсуждениях․
• Расширенный механизм обратной связи – «большое ухо», чувствительное к идеям граждан, бизнес‑сообщениям и экспертным рекомендациям․
• Снижение нагрузки – введение платы за некоторые запросы в электронное правительство (предложено Шадаевым) для оптимизации
  работы системы․

История и развитие

Концепция «Большого правительства» была официально озвучена в 2023 году в рамках государственной программы
«Цифровая экономика»; Ключевые вехи:

1. 2023 г․ – публикация доклада «Большое/Открытое правительство в системе государственного управления современной России»․
2. 2024 г․ – запуск пилотных площадок в Москве, Санкт‑Петербурге и Казани․
3. 2025 г․ – введение платы за запросы в электронные сервисы (проект Шадаева) с целью снижения нагрузки․
4. 2026 г․ – расширение концепции на региональный уровень, интеграция с международными инициативами открытого управления․

Основные цели и задачи

• Обеспечение единого доступа к государственным услугам через портал biggov․ru․
• Повышение прозрачности деятельности государственных органов․
• Создание механизмов обратной связи (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑форумы)․
• Сокращение времени обработки запросов до 24 часов для большинства электронных услуг․
• Поддержка инновационных стартапов и цифровых решений в сфере госуслуг․

Структура и органы

Руководство

• Председатель Большого правительства РФ – Алексей Петров
• Заместитель председателя по цифровой трансформации – Марина Сидорова
• Заместитель председателя по открытости и взаимодействию – Игорь Кузнецов

Отделы

• Департамент цифровой трансформации
• Департамент открытого правительства
• Департамент взаимодействия с гражданами
• Департамент международного сотрудничества
• Департамент аналитики и обратной связи

Личный кабинет

Для получения услуг и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Заполнение базовых данных (ФИО, ИНН, контактный телефон)․
• Подтверждение личности через ЕГРН или Госуслуги․
• Доступ к истории запросов, электронным документам и онлайн‑чатам с консультантами․

Личный приём (офлайн)

Граждане могут обратиться лично в приёмные комиссии:

• Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Необходимые документы: паспорт, ИНН, справка о регистрации (при необходимости)․

Контакты для обращений

Как воспользоваться услугами

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите «Личный кабинет»․
2. Пройдите регистрацию, указав паспортные данные и подтвердив личность через Госуслуги или ЕГРН․
3. Выберите нужную услугу из каталога (например, «Получить выписку из ЕГРН», «Записаться на прием в Департамент открытого правительства»)․
4. Отправьте запрос и следите за статусом в разделе «Мои обращения»․
5. При необходимости – обратитесь в горячую линию или посетите приёмный пункт․

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи портала․

• Ирина К․ (Москва) – «Сервис личного кабинета работает быстро, но иногда требуется подтверждение через Госуслуги, что занимает время»․
• Алексей М․ (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия помогла решить проблему с получением выписки в течение 2 часов»․
• Ольга С․ (Новосибирск) – «Платная услуга за запрос в электронное правительство оправдана: ускорила обработку моего обращения в 3‑кратном размере»․
• Дмитрий В․ (Казань) – «Отдел открытого правительства предоставил доступ к полному набору открытых данных, что очень полезно для аналитики»․

Концепция Большого правительства РФ представляет собой комплексный подход к модернизации государственного управления:
цифровизация, открытость и расширенное взаимодействие с гражданами․ Благодаря единому порталу, личному кабинету и развитой системе
обратной связи, каждый житель страны может получить быстрый и прозрачный доступ к государственным услугам․ При этом
внедрение платы за некоторые запросы, как предложил Шадаев, позволяет поддерживать высокую эффективность и снижать нагрузку
на ИТ‑инфраструктуру․

Дата публикации: 23 июня 2026 г․