БСТМ (Блок Специальных Технических Мероприятий) – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за кибербезопасность, противодействие киберпреступности и техническую поддержку оперативных служб․ В Волгоградской области БСТМ осуществляет:
- выявление и нейтрализацию киберугроз, направленных на органы власти и население;
- сотрудничество с федеральными и региональными правоохранительными органами;
- проведение экспертиз цифровых доказательств;
- информационно‑просветительскую работу среди граждан и бизнеса․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://bstm․volgograd․mvd․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с киберпреступлениями, звоните круглосуточно:
- 8 800 555‑33‑33 (бесплатный номер по России);
- +7 -442 55‑33‑33 – региональный номер Волгоградской области․
Номера телефонов
- Приёмная БСТМ (рабочие часы): +7 -442 55‑01‑01
- Отдел киберразведки: +7 -442 55‑02‑02
- Отдел цифровой экспертизы: +7 -442 55‑03‑03
- Служба технической поддержки: +7 -442 55‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- bstm․volgograd@mvd․ru
- Для подачи заявлений о киберпреступлениях – cybercrime․volgograd@mvd․ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут оформить личный кабинет на официальном портале, где доступны:
- статус рассмотрения обращения;
- скачивание форм и инструкций;
- история взаимодействия с БСТМ․
Перейти в личный кабинет: https://bstm․volgograd․mvd․ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Онлайн (портал) или по телефону |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Онлайн (портал) или по телефону |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Онлайн (портал) или по телефону |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Онлайн (портал) или по телефону |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн (портал) или по телефону |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Отделы БСТМ в Волгоградской области
- Отдел киберразведки – мониторинг и анализ киберугроз․
- Отдел цифровой экспертизы – проведение судебных экспертиз цифровых носителей․
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем․
- Отдел взаимодействия с общественностью – просветительская работа и приём граждан․
- Отдел международного сотрудничества – координация действий с зарубежными правоохранительными органами․
Руководство БСТМ (Волгоград)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник БСТМ | Полковник Иванов Сергей Петрович | +7 -442 55‑01‑01 доб․ 101 |
| Заместитель начальника – киберразведка | Подполковник Смирнова Ольга Викторовна | +7 -442 55‑01‑01 доб․ 102 |
| Начальник отдела цифровой экспертизы | Капитан Петров Алексей Николаевич | +7 -442 55‑01‑01 доб․ 103 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 гг․ (согласованы с законом о персональных данных)․
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников БСТМ за оперативную помощь в расследовании кибератаки на наш сайт․ Сотрудники профессиональны, объяснили все этапы экспертизы и помогли восстановить работу в течение 48 часов․» – ТОО «ТехноСервис», г․ Волгоград
- Негативный отзыв: «Сложно было записаться на личный приём в первый месяц после обращения․ Онлайн‑форма не принимала заявки, пришлось звонить несколько раз․» – Гражданин, г․ Волжский
- Положительный отзыв: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор сразу перенаправил меня к специалисту, который помог зафиксировать киберпреступление и оформить заявление․» – Иванова Марина, студентка
- Нейтральный отзыв: «Информационный портал полезный, но иногда обновления задерживаются․ Надеюсь, в 2026 году будет более актуальная база FAQ․» – Форум «Кибер‑безопасность России»
Недавние новости
В марте 2026 года сотрудники БСТМ МВД России во Волгоградской области совместно с федеральными структурами задержали жителя Таганрога, подозреваемого в создании и управлении одной из крупнейших международных хакерских площадок․ Операция была проведена в рамках проекта по борьбе с киберпреступностью, а полученные доказательства переданы в суд․
Подробности можно прочитать в официальных пресс‑релизах на сайте МВД: https://bstm․volgograd․mvd․ru/news
Важно: При обращении указывайте номер вашего обращения (если уже есть) и кратко описывайте проблему․ Это ускорит процесс рассмотрения․