Бюро технических мероприятий (БТМ) – специализированный орган Министерства внутренних дел РФ, занимающийся разработкой, внедрением и поддержкой технических средств обеспечения правопорядка, безопасности дорожного движения, а также систем видеонаблюдения, контроля доступа и иных технологических решений․
Официальный сайт
https://btu․mvd․gov․ru – основной портал БТМ, где размещены новости, нормативные документы, перечень услуг и возможность подачи электронных обращений․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, без перерыва)․
Приём звонков: 24/7․ Операторы отвечают на вопросы о работе БТМ, помогают оформить запросы и дают консультацию по техническим вопросам․
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Казань – +7 (843) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (онлайн‑чат): https://btu․mvd․ru/chat
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@btu․mvd․ru – для запросов, предложений и получения справочной информации․
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@btu․mvd․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок, оформлять новые запросы и получать электронные документы, предусмотрён личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://btu․mvd․ru/personal
- Регистрация – простая, через ЕГРН или Госуслуги․
- Функции: просмотр истории обращений, загрузка сканов, получение уведомлений о решении․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе в Москве․ Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Все категории (технические вопросы, запросы документов, консультации) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура (отделы)
- Отдел разработки и внедрения новых технологий – отвечает за проектирование систем видеонаблюдения, датчиков и аналитических платформ․
- Отдел эксплуатации и технической поддержки – обеспечивает бесперебойную работу уже внедрённых решений․
- Отдел стандартизации и нормативного обеспечения – разрабатывает методические рекомендации и стандарты для органов МВД․
- Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом – принимает обращения, проводит разъяснительные мероприятия․
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку специалистов и проведение семинаров․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор БТМ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov․sp@btu․mvd․ru |
| Заместитель директора – технические вопросы | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova․ev@btu․mvd․ru |
| Заместитель директора – работа с гражданами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov․an@btu․mvd;ru |
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставить отзыв о работе БТМ в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»․
- Сайт otzivy․mvd․ru – отдельный блок «Отзывы о БТМ»․ Здесь можно оценить работу по 5‑балльной шкале и написать комментарий․
- Социальные сети:
- Официальный VK
- Официальный Telegram‑канал
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Обращения граждан»․
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (если требуется)․
- Отправьте форму․ Вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете․
- При необходимости – уточняющие звонки от сотрудников БТМ․
Бюро технических мероприятий МВД России – ключевой орган, обеспечивающий внедрение современных технологических решений в систему обеспечения общественной безопасности․ Благодаря широкому спектру контактов, удобному личному кабинету и прозрачному процессу приёма граждан, каждый желающий может быстро получить необходимую информацию, подать запрос или оставить отзыв о работе учреждения․
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ответы обычно выдаются в течение 30 календарных дней․
© 2026 Бюро технических мероприятий МВД России․ Все права защищены․