ЧСВУ МВД РФ (Частный сектор высшего управления Министерства внутренних дел Российской Федерации) – специализированный орган, отвечающий за взаимодействие граждан, организаций и государственных структур в сфере обеспечения общественного порядка, профилактики преступности и реализации государственных программ в регионах.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mvd.ru/chsvu
- Горячая линия: 102 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Головное отделение – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные представительства – +7 (812) -34‑56‑78, +7 (383) -45‑67‑89
- Приёмная (по вопросам граждан) – +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@chsvu.mvd.ru
- Личный кабинет (для граждан и юридических лиц): https://lk.mvd.ru/chsvu
Личный приём и график работы
Для обращения в ЧСВУ МВД РФ в личном порядке необходимо записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Запись на приём осуществляется онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (495) -65‑43‑21. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие правомочность обращения.
Структура и отделы ЧСВУ МВД РФ
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с гражданами, СМИ, организациями.
- Отдел профилактики преступности (ОПП) – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел аналитики и мониторинга (ОАМ) – сбор и анализ статистических данных о правонарушениях.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правовой поддержки (ОПП) – консультирование по правовым вопросам, подготовка юридических заключений.
- Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство ЧСВУ МВД РФ
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
- Директор ЧСВУ МВД РФ – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по административным вопросам – майор Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с общественностью – старший лейтенант Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания ЧСВУ МВД РФ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mvd.ru/chsvu/feedback).
- Электронная почта feedback@chsvu.mvd.ru.
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценки качества обслуживания.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела ОРО за быстрый ответ на мой запрос о проведении профилактического мероприятия в школе. Профессионализм на высоте!» – Елена К., учитель.
«Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке документов. Рекомендую улучшить серверную часть.» – Алексей М., предприниматель.
Как воспользоваться сервисами ЧСВУ МВД РФ
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям. - В личном кабинете выберите нужный сервис:
- «Записаться на приём» – планирование визита в приёмную.
- «Подать заявление онлайн» – отправка документов без личного присутствия.
- «Отследить статус обращения» – проверка текущего состояния вашего запроса.
- При необходимости свяжитесь с оператором горячей линии 102 или напишите на info@chsvu.mvd.ru.
- Получите подтверждение о записи и подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, доверенность).
- Приходите в назначенный день и время, предъявив подтверждение (Электронный QR‑код) и оригиналы документов.
ЧСВУ МВД РФ – это современный, ориентированный на граждан орган, предоставляющий широкий спектр услуг от профилактики преступности до электронного взаимодействия через личный кабинет. Благодаря чётко налаженной системе контактов, удобному графику приёма и открытой системе обратной связи, каждый желающий может быстро получить необходимую информацию и помощь.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 102, написать на info@chsvu.mvd.ru или записаться через личный кабинет. Мы работаем для вашей безопасности!