Дата публикации: г.
В последнее время в Запорожской области (в т.ч. в городе Тосно) усилилось количество жалоб, связанных с деятельностью председателя Комитета образования. Основные темы обращений:
- Недостаток санитарных условий в школах;
- Отсутствие или неисправность видеонаблюдения;
- Проблемы с отоплением и вентиляцией учебных помещений;
- Нарушения в работе столовых и питания детей;
- Непрозрачность работы личного приёма руководителя.
Для того чтобы ваш голос был услышан, необходимо правильно оформить обращение и отправить его в официальные каналы. Ниже – полная справочная информация.
Официальный сайт Комитета образования Запорожской области
Все актуальные новости, формы заявлений и контактные данные размещены на официальном портале:
https://zob.gov.ua
Горячая линия
Если вам нужно быстро задать вопрос или зафиксировать жалобу, позвоните на горячую линию:
- Телефон: +38 (078) -50‑89 (работает круглосуточно, 24/7).
- Приём звонков: с 08:00 до 22:00 (по будням – круглосуточно).
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по качеству образования | +38 (067) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел контроля за санитарным состоянием школ | +38 (067) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий (личный кабинет) | +38 (067) -98‑76‑54 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
email: info@zob.gov.ua
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подавать обращения онлайн через Личный кабинет на сайте:
- Ссылка: https://zob.gov.ua/cabinet
- Регистрация – бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона.
- В кабинете можно отслеживать статус заявки, загружать документы и получать ответы от сотрудников комитета.
Личный приём председателя комитета
Для личных встреч с председателем (на данный момент – Ирина Петровна Ковалёва) предусмотрён приём по записи.
7.1 Как записаться
- Отправьте письмо на kovalova@zob.gov.ua с темой «Запись на личный приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса.
- Получите подтверждение даты и времени (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
7.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Приём проходит в кабинете председателя, ул. Школьная, 2, г. Запорожье, 69095.
Структура Комитета (отделы)
- Отдел методической работы – разработка учебных программ.
- Отдел контроля качества образования – проверка соответствия стандартам.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – вопросы гигиены и безопасности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Комитета | Ирина Петровна Ковалёва | kovalova@zob.gov.ua |
| Заместитель председателя – по учебному процессу | Андрей Сергеевич Мельник | melnik@zob.gov.ua |
| Заместитель председателя – по контролю качества | Людмила Викторовна Сидорова | sidorova@zob.gov.ua |
Как оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в установленный срок (не более 30 дней), соблюдайте следующую схему:
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите доказательства: фотографии, копии актов, показания свидетелей.
- Заполните форму: в личном кабинете «Электронная приёмная» или в бумажном виде (шаблон доступен здесь).
- Укажите реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Опишите проблему: чётко, без эмоций, с указанием даты, места и конкретных фактов.
- Отправьте: через личный кабинет, по e‑mail, факсом (факс‑№ +38 (067) -55‑22‑33) или лично в отдел контроля качества.
- Получите подтверждение: в течение 5 рабочих дней вам придёт номер заявки.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы и оценки работы Комитета
Граждане могут оставлять отзывы на независимых платформах. Ниже – самые популярные ресурсы:
- Otzyvik.com – отзывы о Комитете
- Golos.ua – рейтинг и комментарии
- Официальная страница в Facebook – раздел «Отзывы»
- Электронная приёмная на сайте – возможность оценить работу конкретного сотрудника после закрытия обращения.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере образования
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Электронные петиции граждан
- Контактная информация и карта проезда
Помните: правильно оформленная жалоба – первый шаг к улучшению условий обучения в вашем городе. Не откладывайте, используйте указанные контакты и добивайтесь справедливости!