Что такое архив заказов по электронной почте? – это централизованное хранилище всех заявок, отправленных клиентами через электронную почту. Система автоматически фиксирует полученные письма, классифицирует их по клиенту, дате и типу заказа, а затем сохраняет в защищённом облачном хранилище. Такой архив позволяет быстро находить нужный заказ, проверять его статус и формировать отчёты для бухгалтерии и аналитики.
Почему стоит пользоваться архивом заказов?
- Прозрачность. Все заявки находятся в одном месте, их нельзя «потерять».
- Удобство поиска. Фильтры по дате, клиенту, номеру заказа и статусу позволяют находить нужную информацию за секунды.
- Соблюдение нормативов. Хранение электронных документов в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных» и ФЗ‑63 «Об электронной подписи».
- Экономия времени. Автоматическая генерация отчётов в Excel, PDF и CSV.
- Безопасность. Доступ к архиву только у авторизованных сотрудников через личный кабинет.
Как оформить заказ по электронной почте?
- Подготовьте письмо в следующем формате:
Тема: Заказ №[Номер] – [Дата] Тело письма: - Наименование товара/услуги - Количество - Адрес доставки - Контактный телефон - Примечания (если есть)
- Отправьте письмо на официальный адрес orders@e-order.ru.
- Система автоматически присвоит номер заказа и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail.
- Для контроля статуса используйте личный кабинет (см. ниже).
Как получить доступ к архиву?
Доступ к архиву предоставляется через личный кабинет на официальном сайте. После авторизации вы увидите раздел «Архив заказов», где можно:
- Фильтровать заявки по дате, статусу, клиенту.
- Скачивать отдельные заказы в формате PDF.
- Экспортировать выбранные записи в Excel.
- Отправлять запросы в службу поддержки прямо из кабинета.
Технические детали хранения
Все письма и вложения сохраняются в зашифрованном облачном хранилище с резервным копированием каждые 24 часа. Доступ к данным регулируется ролями:
- Менеджер отдела продаж – просмотр и изменение статуса заказов.
- Бухгалтер – выгрузка финансовых отчётов.
- Администратор – полные права доступа, включая удаление записей.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.e-order.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов:
- Отдел продаж – 8 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка – 8 (495) -23‑45‑68
- Бухгалтерия – 8 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: support@e-order.ru
Личный кабинет: https://cabinet.e-order.ru (регистрация доступна 24/7)
Личный приём
Для обсуждения индивидуальных условий сотрудничества можно записаться на личный приём к руководителю отдела продаж.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж
- Отдел клиентского сервиса
- Технический отдел
- Бухгалтерия
- Юридический отдел
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Директор по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
- Технический директор: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов о работе с архивом заказов:
«Система архива позволила нам быстро находить все заявки за прошлый год и подготовить отчёт для налоговой без лишних усилий. Очень удобно!» – Марина Л., менеджер проекта, ООО «ТехноСервис».
«Благодаря личному кабинету мы можем в любой момент проверить статус заказа, а если что‑то не так – сразу пишем в поддержку, и ответ получают в течение 15 минут.» – Дмитрий К., владелец малого бизнеса.
Если у вас возникли вопросы по работе архива заказов, пожалуйста, используйте любой из указанных выше способов связи. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальную прозрачность и удобство взаимодействия.