Дата актуализации:
Федеральный реестр ЗАГС – это единая государственная информационная система, в которой хранятся сведения о всех актах гражданского состояния, оформленных в органах записи актов гражданского состояния (ЗАГС) России. В реестр входят данные о:
- рождении граждан;
- бракосочетании и расторжении брака;
- смерти и выдаче свидетельств о смерти;
- изменении фамилии, имени, отчества;
- регистрации гражданства и др.
Система предназначена для упрощения доступа граждан к официальным документам, ускорения обмена информацией между органами государственной власти и повышения прозрачности работы ЗАГСов.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://zags.gov.ru – главный портал реестра, где можно подать запросы онлайн, проверить статус обращения и получить электронные копии документов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России, круглосуточно).
Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Хабаровск: +7 (4212) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@zags.gov.ru
- Для вопросов, связанных с персональными данными: privacy@zags.gov.ru
Личный кабинет
Каждому гражданину предоставляется возможность создать личный кабинет в системе «Единый портал государственных услуг»:
- URL: https://portal.zags.gov.ru
- Регистрация производится через Госуслуги (подтверждение личности через СМС/ЭЦП).
- В кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче/замене свидетельства;
- Отследить статус обработки;
- Скачать электронные копии актов;
- Оставить отзыв о работе ЗАГСа.
Личный приём и график работы
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделения ЗАГС лично необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Регион | Дни недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 08:00‑16:00 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Запись на приём онлайн
Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте https://zags.gov.ru/record и выберите нужный отдел, дату и время.
Структура и отделы реестра
- Отдел регистрации рождения – оформление и выдача свидетельств о рождении.
- Отдел регистрации брака – заключение и расторжение брака, выдача свидетельств.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти.
- Отдел изменения ФИО – изменение фамилии, имени, отчества.
- Отдел международных запросов – выдача копий актов для заграничных целей.
- Технический отдел – поддержка работы реестра, защита данных.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о демографических показателях.
Руководство Федерального реестра ЗАГС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Федерального реестра ЗАГС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | director@zags.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел регистрации актов | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | deputy@zags.gov.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 | tech@zags.gov.ru |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://zags.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в базе данных.
- Электронная почта feedback@zags.gov.ru.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю сотрудников ЗАГСа г. Москвы за быстрый выдачу двойного свидетельства о браке; Онлайн‑запись работает без сбоев.»
- «Необходимо улучшить работу колл‑центра: в часы пик ждать ответа более 15 минут.»
- «Электронный личный кабинет удобен, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов документов.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе реестра и планировании улучшений.
Краткое резюме
Федеральный реестр ЗАГС – это современный инструмент, позволяющий гражданам России быстро получать официальные документы, проверять их статус и взаимодействовать с органами записи актов гражданского состояния. Для обращения доступны:
- Официальный сайт https://zags.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33;
- Региональные телефонные линии;
- Электронная почта info@zags.gov.ru;
- Личный кабинет в портале государственных услуг.
Не забывайте записываться на личный приём заранее и пользоваться онлайн‑сервисами – это экономит время и упрощает процесс получения нужных документов.