Что такое горячая линия Минобороны?
Это специализированный телефонный сервис, созданный по указанию Министра обороны РФ для оперативного приёма обращений граждан, родственников военнослужащих и призывников, а также для предоставления достоверной информации о проведении специальных военных операций, частичной мобилизации и психологической поддержке.
Контакты для обращений
- Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://mil.ru
- Электронный адрес для обращений: info@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.ru
Горячие линии (круглосуточно)
- Общая горячая линия Минобороны (специальные операции, мобилизация, вопросы граждан): 8‑800‑100‑18‑86
- Психологическая поддержка военнослужащих и их семей: 8 (499) -74‑02‑6 (круглосуточно)
- Горячие линии для военнослужащих по призыву (родители и призывники): 117 и 122
- Справочная служба (Москва, телефон/факс): 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59 (пн‑пт 09:00‑18:00 МСК)
- Отдел информационного обеспечения Балтийского региона (Калининград): 8 (4012) -0‑28‑13, 8 (4012) -0‑27‑38 (телефон/факс)
Личный приём и график работы
Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в Консультационном центре по адресу: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
| Тип обращения | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Круглосуточный телефонный приём (горячая линия) | 24 часа × 7 дней | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Психологическая поддержка | 24 часа × 7 дней | 8 (499) -74‑02‑6 |
| Личный приём (консультационный центр) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по МСК) | 8 (495) -96‑60‑60 |
Структурные подразделения (отделы)
- Генеральный штаб Вооружённых Сил РФ – координация всех оперативных действий.
- Отдел кадров и призыва – вопросы мобилизации, призыва, перевода.
- Отдел информационного обеспечения – работа с медиа, публикации, пресс‑центр.
- Отдел психологической поддержки – помощь военнослужащим и их семьям.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами;
- Отдел технической и материальной поддержки – снабжение, логистика.
Руководство Министерства обороны РФ
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 год) |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Шойгу |
| Первый заместитель Министра обороны | Алексей Криворучко |
| Глава Генерального штаба | Андрей Котельников |
Отзывы граждан и родственников
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную горячую линию (анонимизированные):
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ о местонахождении моего сына‑служащего. Информация была точной, а голос оператора – успокаивающим».
- «Обратился в психологическую поддержку после травматического события на фронте. Специалист помог мне справиться со стрессом, дал рекомендации по дальнейшему лечению».
- «Позвонил по номеру 117, чтобы уточнить порядок прохождения военной службы для моего сына. Получил полную инструкцию и список необходимых документов».
- «Электронная приёмная работает быстро: запрос о статусе мобилизации был обработан в течение 2‑х часов, ответ пришёл на электронную почту».
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полные ФИО, контактный телефон и, если есть, номер воинской части.
- Определите тип обращения (информационный запрос, психологическая поддержка, вопрос о призыве, жалоба).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте письмо на info@mil.ru.
- При необходимости зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы документов.
- Ожидайте ответ в течение 24 часов (для телефонных запросов – сразу, для электронных – до 48 часов).