Дата актуализации информации:  г. 13:47

Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области – это круглосуточный телефонный сервис, предназначенный для приёма и регистрации обращений граждан по вопросам:

• оказания медицинской помощи;
• лекарственного обеспечения населения;
• профилактики инфекционных заболеваний;
• информации о работе поликлиник, больниц и диспансеров;
• жалоб и предложений по улучшению работы системы здравоохранения.

Контактные данные

Официальный сайт

https://minzdrav.nnov.ru – основной портал Министерства здравоохранения Нижегородской области, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные документы и сервисы для граждан.

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон 1: 122 (бесплатный для всех операторов России)
• Телефон 2: +7 (831) -65‑31‑77 (можно звонить в любое время)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@minzdrav.nnov.ru

Физический адрес

603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78а (главный офис Минздрава).
Также в отделении по работе с гражданами находится приемная по адресу: ул. Нестерова, д; 7.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет, где можно:

• Отправить электронное обращение;
• Отследить статус уже поданных заявлений;
• Получить выписки из медицинских карт, справки и результаты анализов;
• Записаться на приём к врачу онлайн.

Личный приём (приёмное отделение)

График работы приёмного отделения:
Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет).

Структура и отделы Минздрава Нижегородской области

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль инфекций.
2. Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
3. Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник и стационаров.
4. Отдел медицинского персонала – лицензирование, повышение квалификации и аттестация врачей.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – работа с нормативными актами и юридическая поддержка.

Руководство Минздрава Нижегородской области (на 2026 г.)

• Министр здравоохранения: Иван Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Елена Владимировна Петрова
• Заместитель министра по эпидемиологии: Алексей Николаевич Смирнов
• Главный врач областной клинической больницы: Дмитрий Алексеевич Орлов

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных на официальном портале и в независимых сервисах (Google Maps, Yandex.Справочник).

• Положительные: «Оперативный ответ в течение 5‑10 минут, специалист вежливый, помог оформить направление на обследование».
• Негативные: «В пиковые часы (утро в будние дни) время ожидания может достигать 15‑20 минут, иногда требуется повторный звонок».
• Рекомендации: «Добавьте возможность онлайн‑чата на сайте, а также SMS‑уведомления о статусе обращения».

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте ФИО, паспортные данные (или СНИЛС) и контактный номер телефона.
2. Кратко сформулируйте суть вопроса (например, «нужна справка о вакцинации», «проблема с получением лекарства по рецепту»).
3. Укажите предпочтительный способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный кабинет).
4. При необходимости приложите скан или фото документа (рецепт, выписку).
5. После разговора попросите номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Нижегородской области
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)