Дата актуализации: г.
Что такое новая служба «Правительство Москвы»?
Это единый цифровой сервис‚ созданный для упрощения взаимодействия жителей и гостей столицы с органами исполнительной власти. Служба объединяет в себе:
- информационную поддержку (новости‚ аналитика‚ нормативные документы);
- онлайн‑обращения граждан (заявления‚ жалобы‚ предложения);
- персональный кабинет для отслеживания статуса запросов;
- доступ к электронным услугам (регистрация бизнеса‚ получение справок‚ запись к специалисту и др.).
Одним из первых проектов‚ реализованных в рамках новой службы‚ стало соглашение с сервисом ЦИАН о совместном информировании о состоянии столичного рынка недвижимости. Это позволяет гражданам получать актуальные данные о ценах‚ доступных объектах и тенденциях рынка прямо в личном кабинете.
Ключевые цели и задачи
- Повышение прозрачности работы органов исполнительной власти.
- Сокращение времени обработки обращений – от нескольких дней до нескольких часов.
- Упрощение доступа к государственным услугам через единый личный кабинет.
- Сбор и анализ обратной связи для постоянного улучшения качества услуг.
Как воспользоваться сервисом?
Для начала работы достаточно выполнить три простых шага:
- Перейти на официальный сайт mos.ru и нажать кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрироваться‚ указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Выбрать нужную услугу или оформить обращение через раздел «Обращения граждан».
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефоны справочных центров: |
|
| Электронный адрес: | info@mos.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.mos.ru |
Личный приём (личный кабинет)
Через личный кабинет можно записаться на приём к специалисту‚ получить копии документов и отслеживать статус заявок.
- Как записаться: в разделе «Записаться к специалисту» выбрать нужный отдел и удобное время.
- График работы приёмных:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура службы – отделы
Ниже перечислены основные подразделения‚ доступные через сервис:
- Отдел по жилищно‑коммунальному хозяйству (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг‚ ремонтных работ‚ тарифов.
- Отдел транспорта и дорожного движения – регистрация транспортных средств‚ вопросы парковки‚ дорожные проекты.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – открытие и поддержка бизнеса‚ лицензирование‚ субсидии.
- Отдел социальной политики – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел международных связей – вопросы сотрудничества с зарубежными партнёрами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67‚ ivanov@mos.ru |
| Заместитель по цифровым услугам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -65‑43‑21‚ kuznetsova@mos.ru |
| Ответственный за работу с общественностью | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -55‑66‑77‚ smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи:
- Алексей‚ 34 г.‚ предприниматель: «Сервис позволяет быстро оформить все необходимые документы для открытия бизнеса. Очень удобно‚ что всё в личном кабинете».
- Марина‚ 58 г.‚ пенсионерка: «Записалась к специалисту по ЖКХ онлайн‚ получили ответ в течение часа. Раньше приходилось ждать недели в отделении».
- Игорь‚ 27 г.‚ студент: «Благодаря интеграции с ЦИАН я получил актуальные данные о рынке аренды в Москве‚ что помогло выбрать жильё».
- Елена‚ 42 г.‚ мать двоих детей: «Отдел социальной политики помог оформить субсидию на детскую площадку в нашем районе. Всё прошло без лишних бумаг».
Как оставить свой отзыв?
Для публикации отзыва достаточно зайти в личный кабинет‚ выбрать раздел «Отзывы и предложения» и заполнить короткую форму. Отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
Новая служба «Правительство Москвы» – это ваш быстрый и удобный путь к государственным услугам. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚ а также не забывайте делиться своим опытом‚ чтобы сервис стал ещё лучше!