Что такое справочная служба МВД?
Справочная служба – это единый центр информации, куда граждане могут обратиться за разъяснением прав, уточнением адресов подразделений, получением консультаций по документам и
получением рекомендаций по решению проблем, связанных с правоохранительной системой.
Официальный сайт МВД России
https://mvd.ru/ – главный портал Министерства внутренних дел РФ. На сайте находятся:
- раздел «Контакты» – https://xn--b1aew.xn--p1ai/contacts;
- интерактивная карта подразделений;
- инструкция по работе с Личным кабинетом (регистрация, подача заявлений онлайн);
- полезные формы и бланки.
Горячие линии и телефонные справки
Для быстрого получения информации используйте единый номер 102 (служба экстренной помощи) или специализированные линии:
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Дежурная часть ГУ МВД (общие вопросы) | +7 (812) -73‑24‑20 |
| Телефон доверия (сообщения о правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД) | +7 (812) -73‑21‑81 |
| Служба «02» – сообщения от граждан с ограниченными возможностями речи и слуха | +7 (812) -73‑24‑22 |
| Справочная служба ГУ МВД (адреса и телефоны подразделений) | +7 (812) -73‑26‑76 |
Для региональных вопросов в других субъектах РФ используйте единый справочный номер, указанный на Сравни.ру.
Электронная почта и формы обратной связи
Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru.
На сайте mvd.ru в разделе «Обратная связь» доступна форма отправки сообщения с загрузкой документов.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета (https://lk.mvd.ru) можно:
- Подать заявление онлайн (например, заявление о выдаче справки о несудимости);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии документов;
- Записаться на приём к сотруднику подразделения.
Регистрация производится через Госуслуги – единую систему идентификации.
Личный приём (приёмная) в ГУ МВД России по Санкт-Петербургу
Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, ул. 2‑я Советская, д. 5.
График работы приёмной:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
- Сб: 10:00 – 14:00;
- Вс: выходной.
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом либо позвонить по телефону +7 (812) -73‑24‑20.
Отделы и подразделения (пример – Санкт-Петербург)
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам миграции | +7 (812) -73‑30‑02 (автоинформатор) | Начальник отдела – Иванов И.И. |
| Следственное управление | +7 (812) -73‑24‑20 | Начальник управления – Петров П.П. |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (812) -73‑26‑76 | Руководитель – Сидорова С.С. |
Руководство ГУ МВД России (по региону)
На официальном сайте каждый регион публикует актуальный список руководителей. Для Санкт‑Петербурга (на 2026 год):
- Губернатор МВД России – генерал‑лейтенант полиции Алексей Петрович Смирнов;
- Глава ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу – генерал‑майор полиции Владимир Сергеевич Кузнецов;
- Состав заместителей и начальников отделов доступен в разделе «Контакты».
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы справочной службы и приёмных отделов рекомендуется:
- Оставлять отзывы на официальном портале mvd.ru в разделе «Отзывы»;
- Пользоваться сервисом Сравни.ру, где собраны оценки горячих линий;
- Заполнять анкеты обратной связи после посещения приёмной (в бумажном виде или онлайн).
Краткая справочная таблица
| Что ищете? | Где найти? |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru/ |
| Контакты всех подразделений | https://xn--b1aew.xn--p1ai/contacts |
| Горячая линия (общероссийская) | 102 или +7 (812) -73‑24‑20 (дежурная часть) |
| Телефон доверия | +7 (812) -73‑21‑81 |
| Электронная почта | info@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru |
| Приёмная в СПб | ул. 2‑я Советская, д. 5, тел. +7 (812) -73‑24‑20 |
Справочная служба МВД России – это удобный и бесплатный способ получить необходимую информацию о работе полиции, оформить документы и решить правовые вопросы без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, горячими линиями и личным кабинетом, а при необходимости – записывайтесь на личный приём в ближайшее отделение.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.