Дата актуализации:

Заявление – это официальное письменное обращение гражданина (или организации) к Президенту Российской Федерации. В заявлении излагается проблема, предложение, просьба или жалоба. После подачи заявление попадает в Отдел писем и приема граждан и рассматривается в соответствии с Положением об отделе писем и приема граждан Администрации Президента РФ.

Кому адресовать заявление?

В зависимости от формы подачи заявление может быть направлено:

• Должностному лицу Администрации Президента РФ;
• Полномочному представителю Президента в соответствующем федеральном округе (например, Устинову Владимиру Васильевичу – представитель в Южном федеральном округе);
• Непосредственно Президенту России В.В. Путину.

Как оформить заявление

3.1 Образец заявления

Президенту Российской Федерации
В.В. Путину
от _______________________________ (ФИО)
_______________________________ (адрес, телефон, e‑mail)
Тема: ____________________________

Уважаемый Владимир Владимирович!
Кратко изложите суть вопроса (не более ). 
Опишите, какие действия Вы уже предпринимали. 
Сформулируйте конкретную просьбу или предложение.

Приложения:
___________________________
___________________________

Дата _____________ Подпись _____________

3.2 Советы по написанию

• Пишите грамотно, без орфографических ошибок.
• Соблюдайте деловой стиль: вежливость, конкретика, отсутствие эмоциональных оценок.
• Указывайте все контактные данные – это ускорит обратную связь.
• Если у вас есть документы, подтверждающие позицию, приложите их в виде сканов.

Способы подачи заявления

4.1 Онлайн через электронную приёмную

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном сайте:

• Сайт: https://letters.kremlin.ru
• Для подачи необходимо зарегистрировать Личный кабинет (регистрация по номеру телефона и подтверждению через СМС).
• В электронном поле «Кому» укажите: «Должностному лицу Администрации Президента РФ» или «Полномочному представителю Президента в …».
• После отправки вы получите идентификатор обращения, по которому можно отслеживать статус.

4.2 По почте

Отправьте бумажный вариант на адрес:

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, под. 11
• Получатель: Президенту Российской Федерации В.В. Путину
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так будет подтверждение доставки.

4.3 Личный приём в Москве

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём:

• Место: Приёмная Президента, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, под. 11
• Как записаться: через Электронную приёмную или по телефону горячей линии (см. ниже).
• Документы: паспорт, оригиналы заявлений и приложений.

4.4 Через регионального представителя

Для жителей регионов удобно обращаться к полномочным представителям в своих округах. Пример для Южного федерального округа:

• Представитель: Устинов Владимир Васильевич
• Сайт представителя: https://www.presidentrf.ru/south
• Заполнение электронной анкеты на указанном ресурсе.

Контактная информация

5.1 Официальный сайт

https://www.kremlin.ru – главный портал Президента РФ.

5.2 Электронная приёмная

https://letters.kremlin.ru – отправка писем, заявлений, жалоб.

5.3 Горячая линия

• Телефон: 8 800 200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
• Консультация по оформлению обращения, уточнение сроков рассмотрения.

5.4 Телефонные номера

• Приёмная Президента (Москва): +7 -95 606‑02‑00
• Отдел писем и приема граждан: +7 -95 606‑02‑01
• Региональные представительства – см. на их официальных сайтах.

5.5 Электронная почта

• Общие запросы: info@kremlin;ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@kremlin.ru

5.6 Личный кабинет

Для регистрации перейдите на https://letters.kremlin.ru → «Регистрация». После подтверждения вы получите доступ к:

• Отправке и редактированию обращений;
• Отслеживанию статуса;
• Получению ответов в личном сообщении.

5.7 Личный приём (график)

Структура администрации и ключевые отделы

• Президент РФ: В.В. Путин – высшее должностное лицо.
• Администрация Президента РФ: Организационный аппарат, обеспечивающий работу Президента.
• Отдел писем и приема граждан: Приём, регистрация и первичная экспертиза обращений.
• Управление делами Президента: Рассмотрение вопросов, входящих в компетенцию Президента (внутренние и внешние).
• Региональные представительства: Полномочные представители в федеральных округах (Центральный, Северо‑Западный, Южный и др.).

Руководство

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• Через раздел «Отзывы» на сайте электронной приёмной;
• Заполнив форму «Оценка работы приёмной» в личном кабинете;
• Позвонив по горячей линии и попросив связаться с отделом контроля качества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – В среднем 30 дней, но в случае срочных вопросов срок может быть сокращён.
2. Можно ли анонимно отправить обращение? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
3. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или по телефону горячей линии, указав идентификатор.
4. Можно ли отправить несколько заявлений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы избежать дублирования.

Подать заявление в администрацию Президента России – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн, по почте, через регионального представителя или лично. Главное – соблюдать формальные требования, чётко формулировать просьбу и указывать достоверные контактные данные. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Контактный блок (для быстрой копии):

• Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
• Электронная приёмная: https://letters.kremlin.ru
• Горячая линия: 8 800 200‑23‑16
• Э‑mail: info@kremlin.ru
• Адрес приёмной (Москва): ул. Ильинка, д. 23, под. 11, 103132
• Личный кабинет – регистрация на сайте электронной приёмной.