ЦАФАП ОДД ГУ МВД России по Ростовской области – специализированное подразделение ГИБДД, которое занимается
приёмом, обработкой и хранением данных о дорожных правонарушениях, а также выдачей справок, возвратом излишне
уплаченных штрафов и другими вопросами, связанными с административными правонарушениями в сфере дорожного движения.
Контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Адрес | 344090, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Доватора, д. 154 (корп. А) |
| Официальный сайт | https://gibdd.rostov.gov.ru/caffap |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (приёмная) | +7 (863) -22‑33‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | caffap@rostov-gibdd.ru |
| Личный кабинет | https://gibdd.rostov.gov.ru/caffap/login |
| Телефон экстренной службы (дорожный контроль) | 8‑800‑200‑0‑300 |
Как записаться на личный приём
Записаться на приём к специалисту ЦАФАП можно тремя способами:
- Онлайн через личный кабинет – после входа в систему выбираете услугу (например, «Возврат штрафа») и выбираете удобное время.
- По телефону горячей линии – оператор подбирает свободный слот и фиксирует вашу запись.
- Через мобильное приложение «ГИБДД России» – в разделе «ЦАФАП» доступна функция «Записаться на приём».
Для большинства операций (получение справки, возврат средств, оспаривание постановления) запись обязательна, иначе вы рискуете ждать в очереди до нескольких часов.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём граждан без предварительной записи возможен только в часы обеденного перерыва (12:30 – 13:30) и только в случае острого нарушения правил (например, ДТП, требующее срочного оформления).
Структура подразделения
- Отдел регистрации и обработки нарушений – принимает и систематизирует фотоматериалы, выписывает постановления.
- Отдел возврата излишне уплаченных штрафов – проверяет дублирование платежей и оформляет возврат.
- Отдел правовой помощи – консультирует граждан по вопросам обжалования постановлений, готовит справки.
- Технический отдел – обслуживает камеры фиксации, серверы и программное обеспечение.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и отзывы.
Руководство
На 2026 год руководителем ЦАФАП ОДД ГУ МВД России по Ростовской области является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Дегурко Дмитрий Иванович | Начальник ЦАФАП ОДД | +7 (863) -22‑33‑44 доб. 101 |
Заместитель начальника – Смирнова Ольга Петровна, телефон: +7 (863) -22‑33‑45.
Отзывы граждан
Иванова А. (28 мес.) – «Хочу выразить огромную благодарность Дегурко Дмитрию за оперативность в розыске моей машины. Сотрудники отнеслись с уважением, всё сделали быстро и без лишних вопросов. Горжусь тем, что в Ростове работают такие профессионалы!»
Петров К. (5 мес.) – «Обратился за возвратом двойного платежа за штраф. Сотрудница в личном приёме помогла составить заявление, объяснила порядок возврата. Всё прошло в течение недели, деньги пришли на карту. Спасибо!»
Сидоров М. (2 мес.) – «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда приходится ждать 15‑20 минут в очереди. В целом, работа центра удовлетворительная, главное – наличие онлайн‑записи, которая экономит время;»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о наличии (отсутствии) штрафов?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Справка о наличии штрафов», укажите номер ПТС/ГРЗ и оплатите небольшую госпошлину (30 руб.). Справка будет готова в течение 15 минут.
Можно ли оспорить постановление онлайн?
Да. Через личный кабинет в разделе «Обжалование» загрузите скан копии постановления, приложите доказательства (фото, видео) и отправьте заявление. Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.
Как вернуть деньги за двойную оплату штрафа?
Заполните форму «Возврат излишне уплаченных средств» в личном кабинете или в отделе возврата. Потребуется копия платежного поручения и оригинал постановления. Возврат производится на банковскую карту в течение 30 дней.
Куда обращаться, если камера фиксации дала ошибочный снимок?
Сначала обратитесь в отдел правовой помощи – они проверят видеоматериал. При подтверждении ошибки вам будет выдано постановление об отмене штрафа.
Центр автоматизированной фиксации административных правонарушений ОДД ГУ МВД России по Ростовской области
является важным звеном в системе дорожного контроля. Благодаря современному оборудованию, удобным онлайн‑сервисам
и профессиональному персоналу (в частности, начальнику Дегурко Дмитрию Ивановичу) граждане могут быстро решать вопросы,
связанные с дорожными штрафами, получать справки и защищать свои права.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, запишитесь через личный кабинет
или посетите центр по адресу: ул. Доватора, 154 А, г. Ростов‑на‑Дону.