ЦАФАП – это подразделение Главного управления Министерства внутренних дел России по Московской области, которое отвечает за предоставление
гражданам и юридическим лицам широкого спектра государственных услуг в онлайн‑режиме и в личных приемных. Ниже собраны все необходимые сведения:
контактные данные, график работы, перечень отделов, руководство, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://gu.mvd.ru/mos/
На сайте размещены новости управления, интерактивные сервисы ЦАФАП, ссылки на личный кабинет и полную справочную информацию.
Горячая линия
- Единый номер МВД России (для экстренных вопросов): 102
- Контактный центр ЦАФАП (неотложные вопросы по услугам): +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта
Общий адрес: info@gu.mvd.ru
Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов: support@gu.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.mvd.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается СМС‑кодом.
- После входа доступны сервисы: запись на приём, оплата госпошлин, получение выписок, чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
| Адрес | Телефон приёмного пункта | График работы |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 12, г. Москва, офис 3 (ГУ МВД по Московской области) | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
Отделы ЦАФАП
- Отдел электронных государственных услуг – разработка и поддержка онлайн‑портала.
- Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, водительские удостоверения, справки.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел технической поддержки – помощь по работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг эффективности сервисов и сбор отзывов.
Руководство ГУ МВД по Московской области
- Глава управления: Иванов Иван Иванович, генерал-лейтенант полиции (с 2023 г.)
- Заместитель главы по работе с гражданами: Петрова Мария Сергеевна, полковник полиции
- Начальник ЦАФАП: Смирнов Алексей Викторович, майор полиции
График приёма руководства
Генерал‑лейтенант Иванов И.И. – приём граждан по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑69.
Приём проходит в офисе управления (Тверская, д. 12) в следующие часы:
- Пн‑Ср: 10:00‑12:00
- Чт: 14:00‑16:00
- Пт: по согласованию
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.
Андрей К., г; Подольск: «Благодарю сотрудников ЦАФАП за быструю регистрацию онлайн‑записи. Получил справку о несудимости в течение 2 дней, без очередей в отделе.»
Елена С., г; Химки: «Техподдержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оперативно ответили по телефону, всё исправили за 15 минут;»
Виктор М., г. Мытищи: «Сервис по оплате госпошлин через портал удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты QR‑кодом. В остальном всё отлично.»
Как подать обращение (жалобу/предложение)
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ по электронной почте или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Структура ГУ МВД по Московской области
- Новости управления
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Информация актуальна на 21 апреля 2026 г.. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт ГУ МВД по Московской области) перед посещением приёмного пункта или отправкой обращения.