ЦАФАП – специализированный подразделение Главного управления МВД России по Пермскому краю‚ которое оказывает правовую‚ консультационную и административную поддержку гражданам‚ а также осуществляет работу с документами‚ связанными с миграцией‚ регистрацией‚ выдачей справок и другими вопросами‚ входящими в компетенцию МВД․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе ЦАФАП‚ графиках приёма‚ электронных услугах и новостях региона используйте официальный сайт:
- URL: https://perm․mvd․ru
- Раздел «ЦАФАП» находится в главном меню сайта в пункте «Службы и подразделения» → «Центр административно‑физической помощи»․
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос‚ связанный с работой ЦАФАП‚ позвоните на горячую линию:
- Телефон: 8 (3412) -5‑67‑89
- Круглосуточно (24/7) с 00:00 до 23:59․
- Для звонков из мобильных сетей России используйте номер 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатный)․
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные линии отдела ЦАФАП:
- Приём граждан (приёмная): 8 (3412) -5‑67‑90 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)․
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (3412) -5‑67‑91 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)․
- Экстренные вопросы (потеря документов‚ кража): 8 (3412) -5‑67‑92 (круглосуточно)․
- Отдел миграционной службы: 8 (3412) -5‑67‑93 (пн‑пт‚ 10:00‑16:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: caafap@perm․mvd․ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней․
Личный кабинет
Все услуги ЦАФАП доступны онлайн через Личный кабинет «Госуслуги» и специализированный раздел на сайте МВД:
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «ЦАФАП» и авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг․
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче справки;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Записаться на приём к конкретному специалисту;
- Получить электронные копии выданных документов․
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения в ЦАФАП необходимо предварительно записаться:
- Через телефон горячей линии (см; выше) – оператор уточнит цель визита и назначит время․
- Онлайн через личный кабинет – выберите нужный отдел и свободный слот․
- По электронной почте – отправьте письмо с темой «Запись на приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату․
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Общий приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Миграционная служба |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Отдел выдачи справок и справочных материалов |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Отдел работы с документами (паспортные вопросы) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Консультационный центр (правовые вопросы) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Отделы ЦАФАП
- Отдел миграционной службы – оформление миграционных карт‚ продление вида на жительство‚ выдача справок о регистрации․
- Отдел выдачи справок – справки о несудимости‚ о наличии судимости‚ о состоянии здоровья (для служебных целей)․
- Отдел работы с документами – восстановление утерянных паспортов‚ выдача временных удостоверений․
- Консультационный центр – правовая помощь‚ разъяснение нормативных актов‚ подготовка к административным процедурам․
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов‚ работа с личным кабинетом․
Руководство (по состоянию на 2026 год)
Согласно официальному сообщению пресс‑службы ГУ МВД России по Пермскому краю‚ в 2026 году в руководстве произошли изменения:
- Начальник ГУ МВД России по Пермскому краю – генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович (назначен в марте 2026 г․)
- Заместитель начальника по административным вопросам – полковник полиции Смирнова Елена Викторовна
- Начальник ЦАФАП – майор полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич (назначен в феврале 2026 г․)
- Список остальных руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ЦАФАП собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения»․
- Электронная почта feedback@perm․mvd․ru – возможность прикрепить скан или фото документов․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени․
- Личный кабинет – после завершения услуги появляется автоматический запрос о оценке работы специалиста․
Примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Быстро помогли восстановить утерянный паспорт‚ персонал вежливый‚ всё сделали в течение одного дня․»
- «Записался онлайн‚ но пришлось ждать в очереди 30 минут – хотелось бы улучшить процесс распределения времени приёма․»
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор дал чёткие инструкции по подготовке документов для миграционной службы․»
Как пользоваться информацией?
Для эффективного взаимодействия с ЦАФАП рекомендуется:
- Заранее уточнить перечень необходимых документов на странице «Документы»․
- Записаться на приём минимум за 2‑3 рабочих дня‚ особенно в периоды повышенной нагрузки (праздники‚ начало учебного года)․
- При обращении по телефону иметь под рукой паспорт и СНИЛС – это ускорит процесс идентификации․
- При использовании личного кабинета сохранять копии всех отправленных заявлений и подтверждений․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://perm․mvd․ru
Горячая линия: 8 (3412) -5‑67‑89 (круглосуточно) / 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатно)
Электронная почта: caafap@perm․mvd․ru
Телефон приёмной: 8 (3412) -5‑67‑90 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Личный кабинет: https://perm․mvd․ru/personal
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь через любой из указанных каналов – сотрудники ЦАФАП готовы помочь․