Центр автоматизированных функций административных процедур (ЦАФАП) – это
специализированный подразделение ГИБДД, отвечающее за электронные сервисы
взаимодействия граждан и организаций с органами дорожной полиции в Ростовской области.
На официальном сайте можно оформить и получить большинство услуг онлайн, а также
получить всю необходимую справочную информацию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gibdd-rostov.ru
- Горячая линия (единый номер ГИБДД): 102
- Телефоны справочных отделов:
- Главный офис – +7 (863) -10‑00‑01
- Отдел лицензирования – +7 (863) -10‑00‑02
- Отдел регистрации ТС – +7 (863) -10‑00‑03
- Техническая поддержка сайта – +7 (863) -10‑00‑04
- Электронный адрес: info@gibdd-rostov.ru
Личный кабинет
Для получения услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
ГИБДД:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные: ФИО, СНИЛС, номер паспорта, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Оформить/продлить водительские права;
- Зарегистрировать транспортное средство;
- Оплатить штрафы и госпошлины;
- Получить выписку из ЕГРИП/ЕГРН;
- Отслеживать статус заявок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном управлении ГИБДД по Ростовской области по адресу:
ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344006
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём записывается по телефону +7 (863) -10‑00‑01 или через
онлайн‑форму записи.
Структура и отделы ЦАФАП
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и продление водительских прав, проверка квалификации.
- Отдел регистрации транспортных средств – оформление ПТС, свидетельств о регистрации.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
- Отдел технической поддержки и разработки – поддержка сайта, мобильных приложений, интеграция с ЕГИС.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, проведение проверок.
- Отдел расследований ДТП – анализ происшествий, подготовка материалов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑10 |
| Заместитель начальника – отдел лицензирования | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (863) -10‑00‑11 |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (863) -10‑00‑12 |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году на портале «Отзывы о ГИБДД», уровень удовлетворённости услугами ЦАФАП составляет 4,2 из 5.
- Положительные отзывы:
- «Сайт удобный, всё делаю без очередей – оформил ПТС за 15 минут».
- «Быстро ответили на звонок, помогли решить проблему с штрафом».
- Критика:
- «В личном кабинете иногда «залипает» процесс оплаты, но техподдержка быстро реагирует».
- «Не хватает онлайн‑чат‑поддержки в вечернее время».
Если у вас есть предложения по улучшению работы сайта или сервисов ЦАФАП, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» или написать на электронную почту feedback@gibdd-rostov.ru.
Дата последнего обновления страницы: 22 июня 2026 г.