Центр пенсионного обслуживания (ЦПО) МВД России в Москве – это специализированный государственный орган, который оказывает
полный спектр услуг пенсионерам и будущим пенсионерам сотрудников МВД, а также их семей. Ниже представлена вся необходимая информация
для обращения в центр: контакты, график работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pension.mvd.ru/moscow
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны центрального офиса:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел регистрации пенсий: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел социальных выплат: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел документального обеспечения: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@pension.mvd.ru
- Личный кабинет (личный приём): https://pension.mvd.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём осуществляется только по предварительной записи.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Центра
- Отдел регистрации пенсий
- Оформление заявлений о назначении пенсии
- Ведение реестра пенсионеров МВД
- Консультации по вопросам назначения и перерасчёта пенсий
- Отдел социальных выплат
- Выплата надбавок, компенсаций и единовременных выплат
- Справки о доходах для получения социальных льгот
- Отдел документального обеспечения
- Выдача справок, копий трудовых книжек, выписок из реестра
- Оформление и передача документов в Пенсионный фонд РФ
- Отдел информационно‑технической поддержки
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов
- Обучение пользователей работе с электронными формами
- Отдел контроля качества обслуживания
- Сбор и анализ отзывов граждан
- Разработка мероприятий по повышению качества сервиса
Руководящий состав
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела регистрации пенсий | Смирнов Андрей Викторович | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела социальных выплат | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю сотрудников за быстрый и вежливый приём. Пенсия была оформлена в течение 10 дней, хотя я ожидал гораздо дольше» – А. Кузнецов, г. Москва.
- «Удобно, что можно записаться онлайн и получить справку в тот же день; Сайт работает без сбоев» – И. Соловьева, г. Подольск.
- Критические отзывы:
- «Приём в субботу был отменён без предупреждения, пришлось приходить в будний день, что создало неудобства» – В. Михайлов, г. Химки.
- «Не всегда удаётся дозвониться на горячую линию в часы пик» – Н. Громова, г. Москва.
Все полученные замечания обрабатываются отделом контроля качества, который ежемесячно публикует отчёт о принятых мерах.
Как обратиться в Центр пенсионного обслуживания?
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный сервис;
- Если необходимо личное присутствие, запишитесь через личный кабинет или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, трудовую книжку, военный билет, справки о доходах и др.). Список документов доступен в разделе «Документы» сайта.
- Приходите в назначенное время, предъявляйте оригиналы и копии документов, получайте подтверждение о приёме заявления.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Центр пенсионного обслуживания МВД России по г. Москве стремится обеспечить максимально удобный и быстрый сервис для всех пенсионеров и их семей.