Центр правительства для граждан – это единый пункт предоставления государственных услуг населению‚ созданный по образцу Service Canada (Канада) и Centrelink (Австралия). В рамках корпорации объединены специализированные отделы‚ электронные сервисы и личные приёмы‚ что позволяет гражданам получать информацию и решать вопросы в одном месте.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gov.kz
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел социальных услуг – ###-###-####
- Отдел транспортных вопросов – ###-###-####
- Отдел предпринимательства – ###-###-####
- Электронный адрес: info@gov.kz
- Личный кабинет (Электронное правительство): https://e.gov.kz
Адрес и карта
Главный филиал: г. Астана‚ проспект Желтоксан‚ 25‚ офис 2‑Г.
Как добраться: метро «Байтерек»‚ автобусные маршруты 12‚ 24‚ 57; парковка для автомобилей – бесплатная.
Личный приём и график работы
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Социальные услуги | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Иванова А. С. |
| Транспорт и автотранспорт | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00 – 17:00 | Петров В. К. |
| Предпринимательство и поддержка бизнеса | Вт‑Чт‚ Сб | 09:30 – 16:30 | Смирнова Е. Л. |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура центра (отделы)
- Отдел социальных услуг – пенсионные выплаты‚ пособия‚ помощь семьям.
- Отдел транспортных вопросов – регистрация ТС‚ выдача номеров‚ лицензирование водителей.
- Отдел предпринимательства – регистрация бизнеса‚ субсидии‚ консультации.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка электронного правительства‚ обучение работе с порталом.
- Отдел правовой информации – юридические консультации‚ подготовка документов.
Руководство центра
- Генеральный директор: Д. Н. Карабаев
- Заместитель директора по социальным вопросам: М. И. Султанова
- Заместитель директора по цифровой трансформации: А. В. Тимофеев
- Главный бухгалтер: О. П. Киселёва
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Ирина Петрова‚ 34 г. г. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу получения пособия. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди».
- Алексей Смирнов‚ 45 г. г. – «Отдел транспортных вопросов помог оформить временные номера за один день. Профессиональный подход».
- Нурис Нурланов‚ 29 г. г. – «Служба поддержки электронного кабинета решает проблемы в течение 15‑30 минут. Очень удобно».
- Мария Ким‚ 52 г. г. – «Хотелось бы расширить часы работы в субботу‚ но в целом сервис на высоте».
Как отправить обращение
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через электронную приёмную на официальном сайте: https://gov.kz/obrat.
- По телефону горячей линии ###-###-#### – оператор принимает обращения круглосуточно.
- Лично в любой из приёмных отделов центра‚ предварительно записавшись онлайн.
- По почте: 010000‚ г. Астана‚ проспект Желтоксан‚ 25‚ офис 2‑Г.
Все обращения фиксируются в системе‚ а гражданин получает номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете.
Центр правительства для граждан – это современный‚ ориентированный на пользователя сервис‚ который объединяет в себе традиционные приёмные‚ специализированные отделы и полностью цифровую инфраструктуру. Благодаря единому контакту‚ удобному графику и прозрачной системе обратной связи‚ граждане Республики Казахстан получают быстрый и качественный доступ к государственным услугам.