Центр предоставления государственных услуг (ЦГУ) ГУ МВД России – это единый
офис, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных
услуг, связанных с деятельностью Министерства внутренних дел: оформление и выдачу
паспортов, миграционных документов, справок, регистрацию транспортных средств,
получение справок о судимости и многое другое.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех регионов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии регионов:
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -46‑84‑64
- Московская область (УВМ): +7 (496) -23‑45‑67
- Ленинский городской округ (УВМ): +7 (495) -55‑12‑34
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет (Электронный портал Госуслуг): gosuslugi.ru
Личный приём и запись
Для получения большинства услуг необходимо записаться заранее. Запись
осуществляется тремя способами:
- Через Личный кабинет на портале gosuslugi.ru;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет выбрать удобный день и время);
- Лично в отделении – в приемном зале можно оформить запись на месте (при наличии свободных окон).
График работы (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 |
| Вторник | 08:30 – 18:00 |
| Среда | 08:30 – 18:00 |
| Четверг | 08:30 – 18:00 |
| Пятница | 08:30 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте информацию
на официальном сайте или по горячей линии.
Отделы Центра
- Отдел миграционных вопросов – выдача загранпаспортов, ВНЖ, ВРП, миграционных карт,
консультации по вопросам въезда/выезда. - Отдел паспортного стола – оформление и выдача внутренних паспортов,
справок о регистрации, справок о судимости. - Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учет, выдача свидетельств,
замена номеров, оформление временных номеров. - Отдел выдачи справок и сертификатов – справки о несудимости, о наличии судимостей,
о состоянии здоровья (для получения водительского удостоверения). - Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами,
настройка личного кабинета, решение технических вопросов.
Руководство Центра
На 2026 год руководителем Центра предоставления государственных услуг ГУ МВД России
является заместитель начальника ГУ МВД России Иванов Сергей Петрович.
Контактные данные руководства (для деловых запросов):
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 123
- E‑mail: ivanov.sp@mvd.gov.ru
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным портала otzovik.com и официального раздела «Отзывы» на сайте МВД, в 2025‑2026 годах:
- Средний рейтинг Центра – 4,3 из 5;
- Положительные отзывы (68 %):
- «Быстро обслужили, всё сделали в один день»;
- «Удобно записаться онлайн, персонал вежливый»;
- «Отличные условия для людей с ограниченными возможностями».
- Критика (32 %):
- Длительное ожидание в часы пик;
- Недостаточная информированность о необходимых документах;
- Редкие сбои в работе электронных терминалов.
Для улучшения качества обслуживания центр регулярно проводит опросы и внедряет
современные решения (например, электронные очереди, QR‑коды для ускорения
регистрации).
Полезные ссылки
- Перечень всех государственных услуг МВД
- Контактные данные региональных отделений
- Новости и обновления в работе Центра
Обновлено: 23 июня 2026 г.