Центр приёма и обработки погибших (ЦПИП) – государственное учреждение, которое осуществляет приём, идентификацию, хранение и подготовку к захоронению или передаче тел погибших граждан. Центр работает круглосуточно и имеет несколько региональных отделений по всей стране.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://cpipext.gov.ru
• Горячая линия (телефон 522): 8‑800‑555‑5222 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Региональные телефоны:
  • Москва – 8‑495‑555‑5222
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑5222
  • Новосибирск – 8‑383‑555‑5222
• Электронный адрес: info@cpipext.gov.ru

Личный кабинет

Для граждан, родственников и юридических лиц, которым необходимо отслеживать статус обращения, доступен личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Введите номер обращения (выдается оператором) и пароль, полученный в SMS‑сообщении.
3. В кабинете вы сможете:
   • Отследить статус обработки документов;
   • Получить копию акта о приёме;
   • Записаться на личный приём;
   • Скачать справки и сертификаты.

Личный приём (приём в отделении)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (передача документов, получение справок, осмотр помещения), предусмотрён приём по записи.

График работы центра

Круглосуточный приём тел погибших осуществляется в режиме 24 × 7 через горячую линию 522. Приём граждан в офисах – по расписанию, указанному в таблице выше.

Структура и отделы

• Отдел приёма и регистрации – первичная регистрация заявок, выдача актов;
• Отдел идентификации – экспертиза, установление личности, работа с ДНК‑анализом.
• Отдел хранения и транспортировки – обеспечение условий хранения, организация перевозки тел.
• Отдел юридической поддержки – подготовка документов, взаимодействие с органами ЗАГС и судом.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных.
• Отдел по работе с родственниками – психологическая поддержка, консультации.

Руководство центра

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.

1. Мария К. (Москва, 12 март 2026):
   «Благодарна сотрудникам горячей линии 522 за быструю реакцию и профессиональное отношение. Всё оформилось без лишних задержек.»
2. Дмитрий С. (Санкт‑Петербург, 28 февраль 2026):
   «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени. Очень удобно.»
3. Ольга П. (Новосибирск, 5 апреля 2026):
   «Персональный приём в отделении прошёл быстро, сотрудники вежливые, помогли собрать все нужные документы.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить заявку по телефону?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑5222, сообщите ФИО погибшего, место и дату смерти, а также свои контактные данные. Оператор выдаст номер обращения, который понадобится для дальнейшего взаимодействия.

Какие документы нужны для приёма тела?

Для большинства случаев требуются:

• Свидетельство о смерти (выдаётся врачом‑патологоанатомом);
• Паспорт умершего;
• Паспорт заявителя (родственника);
• Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.д.).

Можно ли получить справку о приёме тела онлайн?

Да. После регистрации в личном кабинете вы можете скачать электронную копию акта о приёме. Оригинал можно получить в отделении по записи.

Как происходит хранение тел?

Тела хранятся в специально оборудованных холодильных камерах с поддержанием температуры + 4 °C. Срок хранения – до 30 дней, после чего тело передаётся в морг или в отделение, где будет проведено захоронение.

К кому обращаться, если возникли проблемы с работой сайта?

Свяжитесь с отделом ИТ по телефону 8‑800‑555‑5222 (опция «Техническая поддержка») или напишите на support@cpipext.gov.ru.

Важно: При обращении по телефону 522 всегда указывайте номер вашего обращения, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.