ЦСН ИТ МВД России – это специализированный центр, созданный в 2013 году для разработки, внедрения и поддержки информационных технологий, необходимых Министерству внутренних дел РФ в сфере обеспечения общественного порядка и безопасности дорожного движения.
Основные направления деятельности
- Создание и администрирование информационных банков (баз) данных – формирование единой базы данных о ДТП, нарушениях ПДД, транспортных средствах и их владельцах.
- Разработка программно‑технического комплекса ФИС ГИБДД – поддержка и модернизация Федеральной информационной системы Государственной инспекции безопасности дорожного движения.
- Ведение аналитических систем – сбор, обработка и анализ статистических данных, формирование отчетов для руководства МВД.
- Обеспечение кибербезопасности – защита государственных информационных ресурсов от несанкционированного доступа и кибератак.
- Поддержка пользовательских сервисов – работа личных кабинетов граждан и сотрудников ГИБДД, интеграция с порталами государственных услуг.
- Внедрение инновационных технологий – использование искусственного интеллекта, больших данных и облачных решений для повышения эффективности работы дорожных служб.
Структура центра
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и тестирование новых модулей ФИС ГИБДД.
- Отдел эксплуатации и поддержки – обеспечение бесперебойной работы систем, техническая поддержка пользователей.
- Отдел информационной безопасности – защита данных, проведение аудитов и реагирование на инциденты.
- Отдел аналитики и отчетности – формирование статистики, подготовка аналитических материалов.
- Отдел инноваций и цифровой трансформации – исследование новых технологий, пилотные проекты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник центра | Липатов Михаил Юрьевич | +7 -95 667‑95‑35 |
| Заместитель начальника – ИТ‑развитие | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 667‑95‑36 |
| Заместитель начальника – Кибербезопасность | Петров Алексей Сергеевич | +7 -95 667‑95‑37 |
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://csn-it.mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 -95 667‑95‑35 |
| Электронный адрес | dotaev1960mail.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.csn-it.mvd.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни. |
| Юридический адрес | 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16 |
| ИНН / ОГРН | ИНН 7706787880, ОГРН 1137746040948 |
Как оформить обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии — оператор уточнит суть вопроса и перенаправит к нужному отделу.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Войти в личный кабинет на официальном сайте и заполнить форму «Обращение» (возможна загрузка документов).
- Записаться на личный приём к руководителю подразделения через онлайн‑календарь.
Отзывы граждан и сотрудников
Ниже приведены типичные отзывы, полученные за последние 12 месцев (анонимизированные):
Положительные: «Быстро помогли восстановить доступ к личному кабинету в ФИС ГИБДД. Профессиональная поддержка, всё понятно объяснили».
Негативные: «Ответ по электронной почте пришёл с задержкой в 3 дня, а телефонный оператор не смог решить проблему с синхронизацией данных».
Общие рекомендации: Увеличить количество операторов в приёмной в часы пик и внедрить чат‑бота на сайте для автоматической классификации запросов.
Центр специального назначения ИТ МВД России – ключевой элемент цифровой инфраструктуры МВД, отвечающий за создание, поддержку и развитие информационных систем, необходимых для обеспечения безопасности дорожного движения и общественного порядка. Благодаря постоянному внедрению инноваций и развитию аналитических возможностей, центр повышает эффективность работы ГИБДД и делает взаимодействие граждан с госслужбами более удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы ценим ваш отклик и стремимся к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.