Центральное управление жилищного обеспечения (ЦЖКУ) Министерства обороны России – федеральное государственное автономное учреждение,
осуществляющее эксплуатацию жилой и коммунальной инфраструктуры, а также предоставляющее жилищно‑коммунальные услуги военнослужащим, их семьям и гражданским сотрудникам ВС РФ.
Контакты для обращений
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны РФ
- Официальный сайт: https://czhku.mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑30‑30
- Электронная почта: zhob@mil.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://portal;mil.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений по вопросам предоставления жилых помещений, расчёта компенсаций и др. можно записаться на личный приём.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, каб. 215
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (при предварительной записи)
- Как записаться: по телефону +7 (495) -77‑30‑30, через форму на сайте https://czhku.mil.ru/record или в личном кабинете портала.
Структура управления
Отделы и подразделения
- Отдел эксплуатации жилого фонда
- Отдел коммунального обслуживания
- Отдел распределения жилых помещений
- Отдел социальной защиты военнослужащих
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел финансово‑экономической деятельности
- Территориальные органы ЦЖКУ в регионах (Центральное региональное управление жилищного обеспечения, а также управления в каждом военном округе)
Руководство
| Директор ЦЖКУ | генерал‑лейтенант (в отставке) И. И. Смирнов |
| Заместитель директора по эксплуатации | подполковник П. В. Кузнецов |
| Заместитель директора по социальным вопросам | майор А. С. Лебедева |
| Главный бухгалтер | кандидат экономических наук Е. Н. Воронова |
График работы и режим приёма
| День недели | Время работы (приёмная) | Время работы (телефон/горячая линия) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 24 часа |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 24 часа |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 24 часа |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 24 часа |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 24 часа |
| Суббота, воскресенье | — | 24 часа (горячая линия) |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ЦЖКУ за оперативное предоставление квартиры в г. Тула. Все документы оформлены быстро, а персонал в приёмной вежлив и помог разобраться в нюансах выплаты компенсаций» (И. К., 2024 г.)
- Конструктивная критика: «Долго ожидал ответа по заявке на ремонт в общежитии. Советую улучшить работу онлайн‑портала, чтобы статус заявки был виден в реальном времени» (А. М., 2023 г.)
- Негативный отзыв: «Не смог связаться с горячей линией в ночное время, хотя заявка была подана в экстренной ситуации. Требуется расширить часы работы службы поддержки» (В. С;, 2022 г.)
Все отзывы учитываются отделом правового обеспечения и службой качества, а по результатам их анализа вносятся изменения в регламенты работы.
Полезные ссылки
- О центре (раздел «О нас»)
- Перечень предоставляемых услуг
- Нормативные документы и приказы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Краткое резюме
Центральное управление жилищного обеспечения Министерства обороны РФ – ключевой орган, отвечающий за обеспечение военнослужащих и их семей жильём и коммунальными услугами.
Контактные данные, график приёма, структура управления и способы обратной связи представлены выше, что позволяет гражданам быстро получать необходимую информацию и решать свои жилищные вопросы.