Концепция «Цифрового правительства» в Красноярском крае представляет собой комплексную систему электронного взаимодействия органов власти‚ бизнеса и граждан. Ключевым оператором и координатором процессов цифровизации в регионе выступает Министерство цифрового развития Красноярского края. Ведомство создано в 2018 году путем реорганизации Агентства информатизации и связи края и сегодня является главным драйвером перехода на «безбумажное» управление‚ внедрения искусственного интеллекта и развития IT-инфраструктуры.

Описание деятельности и ключевые направления

Деятельность министерства и подведомственных структур строится вокруг нескольких стратегических стволов:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги.Красноярский край): Обеспечение доступности муниципальных и региональных услуг в электронном виде.
• Цифровая платформа «Умный край»: Внедрение решений для «Умного города» (Красноярск‚ Норильск‚ Ачинск и др.)‚ мониторинга ДТП‚ экологии‚ ЖКХ.
• Информационная безопасность: Защита критической информационной инфраструктуры (КИИ) и государственных систем от кибератак.
• Развитие связи: Устранение «цифрового неравенства»‚ прокладка ВОЛС в труднодоступных районах (север края)‚ поддержка 5G.
• Поддержка IT-индустрии: Работа с резидентами Сколково‚ создание IT-парков‚ гранты для стартапов‚ кадровые программы (в т.ч. «Цифровые кафедры»);
• Цифровой профиль и MAX: Активное внедрение цифрового идентификатора в национальном мессенджере MAX (на 06/2026 более 3‚5 тыс. торговых точек края подключены к приему цифрового ID).
• Меры поддержки участников СВО: Оперативное информирование и автоматизация выплат через цифровые сервисы.

---

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главной точкой входа в экосистему цифрового правительства региона является официальный интернет-портал Красноярского края и сайт министерства.

Ресурс	Адрес (URL)	Назначение
Официальный портал Красноярского края	krskstate.ru	Новости правительства‚ нормативные акты‚ структура власти‚ доступ к порталу госуслуг региона
Сайт Минцифровки Красноярского края	mcr-24.ru (или раздел на krskstate.ru)	Деятельность министерства‚ реестры услуг‚ отчетность‚ антикоррупция‚ закупки‚ вакансии
Региональный портал госуслуг	gosuslugi24.ru	Получение услуг в электронном виде‚ отслеживание статуса заявления
Портал открытых данных	data.krskstate.ru	Массивы данных органов власти для разработчиков и бизнеса

---

Контакты для обращений: Горячая линия‚ Телефоны‚ Email

Единая горячая линия Минцифровки (справки по госуслугам‚ связь‚ кибербезопасность)

Телефон: +7 (391) -06-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте mcr-24.ru‚ так как номера могут меняться)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Красноярска‚ UTC+7)‚ перерыв 13:00 – 14:00. Суббота‚ Воскресенье – выходной.

Телефоны приемной и структурных подразделений (справочно)

• Приемная Министра: +7 (391) -06-XX-XX
• Департамент госуслуг и администрирования ИС: +7 (391) -06-XX-XX
• Департамент информационной безопасности: +7 (391) -06-XX-XX
• Департамент развития ИТ-индустрии и связи: +7 (391) -06-XX-XX
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (391) -06-XX-XX

Электронные адреса (Email)

• Официальный адрес министерства: mincifra@krskstate.ru (или info@mcr-24.ru)
• Для обращений по госуслугам: gosuslugi@krskstate.ru
• Сообщения об инцидентах ИБ (CERT): cert@mcr-24.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@mcr-24.ru

---

Личный кабинет гражданина / бизнеса

Центральный элемент цифрового правительства — Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА) через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) и региональный портал gosuslugi24.ru.

Возможности личного кабинета на региональном портале:

1. Подача заявлений на региональные и муниципальные услуги (более 500 услуг).
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления в реальном времени.
3. Получение результатов в электронном виде (подписанных ЭП).
4. Управление согласиями на обработку персональных данных.
5. Доступ к «Цифровому профилю» семьи (пособия‚ очередь в детсад‚ льготы).
6. Интеграция с мессенджером MAX для авторизации по цифровому ID.

Вход: Через Госуслуги (ЕСИА)‚ банковские идентификаторы (СберБанк‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др.) или биометрию.

---

Личный прием граждан: График и адрес

Министерство цифрового развития проводит личный прием граждан по вопросам‚ не решаемым через портал госуслуг (спорные вопросы‚ сложные технические ошибки‚ апелляции).

Адрес приемной:

г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ 123а (здание Правительства Красноярского края / Минцифровки).

Ориентир: площадь Революции‚ здание администрации края.

График приема граждан (Общий график министерства):

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Среда: 09:00 – 12:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

Важно: На личный прием к Министру или его Заместителям необходима предварительная запись через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону приемной. При себе обязательно иметь паспорт и пакет документов по сути вопроса.

---

Структура министерства: Основные отделы и департаменты

На 2026 год структура ведомства включает ключевые блоки (точные наименования уточняйте на сайте в разделе «Структура»):

• Департамент предоставления государственных и муниципальных услуг — администрирование портала госуслуг‚ МФЦ «Мои Документы»‚ стандартизация процессов.
• Департамент информационной безопасности и защиты информации, КИИ‚ ГОССИС‚ криптозащита‚ реагирование на инциденты (CERT Красноярского края).
• Департамент развития информационно-коммуникационных технологий и связи — инфраструктура связи‚ «Устранение цифрового неравенства»‚ 5G‚ спутниковая связь для Севера.
• Департамент развития IT-индустрии и инноваций — поддержка стартапов‚ IT-парки‚ кадровые проекты‚ гранты губернатора.
• Департамент цифровой трансформации органов власти — внедрение ЭДО‚ RPA-роботов‚ аналитических дашбордов для управления регионом.
• Управление по координации деятельности подведомственных организаций — контроль за ГУП «КрасноярскИнформСвязь»‚ ЦРТИ и др.
• Юридический отдел‚ Финансовый отдел‚ Кадровый отдел‚ Отдел документационного обеспечения.

Подведомственные организации:

• ГУП Красноярского края «КрасноярскИнформСвязь» — оператор связи‚ дата-центры‚ ВОЛС.
• Центр региональных телекоммуникаций и информатизации (ЦРТИ) — техническая поддержка порталов‚ хостинг госсистем.

---

Руководство Министерства цифрового развития Красноярского края

На 22 июня 2026 года руководящий состав формируется Губернатором края. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Должность	ФИО	Область ответственности (курирование)
Министр цифрового развития Красноярского края	[Актуальное ФИО на 2026 г.]	Общее руководство‚ стратегия‚ взаимодействие с Минцифры России и Губернатором
Первый заместитель Министра	[ФИО]	Цифровая трансформация госорганов‚ ЭДО‚ аналитика‚ безопасность
Заместитель Министра, Начальник Департамента госуслуг	[ФИО]	Портал госуслуг‚ МФЦ‚ надзор за сроками‚ качество услуг
Заместитель Министра, Начальник Департамента ИБ	[ФИО]	Защита КИИ‚ лицензирование‚ криптография‚ CERT
Заместитель Министра — Начальник Департамента связи и IT-индустрии	[ФИО]	Инфраструктура‚ 5G‚ северное снабжение‚ поддержка IT-бизнеса‚ кадры
Главный государственный инспектор по информатизации и связи	[ФИО]	Контроль за исполнением законодательства в сфере ИТ

Примечание: Конкретные ФИО должностных лиц меняются. Пожалуйста‚ проверяйте актуальный состав на mcr-24.ru в разделе «Министерство» → «Руководство».

---

Отзывы граждан и экспертная оценка

Анализ отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуги»)‚ 2ГИС‚ Яндекс Карты и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Высокий охват услугами: Красноярский край стабильно входит в ТОП-10 регионов по количеству оцифрованных услуг на портале Госуслуг.
• Развитие МФЦ «Мои Документы»: Высокая оценка работы центров (чистые залы‚ электронная очередь‚ вежливый персонал)‚ особенно в Красноярске‚ Норильске‚ Ачинске.
• Проект «Цифровой профиль» и MAX: Удобство авторизации в мессенджере и получение уведомлений о готовности документов/пособий.
• Подключение отдаленных территорий: Реализация проекта «Устранение цифрового неравенства» — появление стабильного интернета в северных районах (Таймыр‚ Эвенкия‚ Туруханск).
• Поддержка IT-бизнеса: Работа краевого IT-парка‚ гранты на стартапы‚ налоговые льготы для IT-компаний.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Технические сбои на портале госуслуг24: Периодические недоступности в часы пик (начало учебного года‚ кампания по налогам‚ запись в сады).
• Сложность интеграции ведомственных систем: Не все муниципальные услуги «провалились» в единый контур — иногда требуют бумажные справки‚ которые должны запрашиваться межведомственно.
• Долгое рассмотрение сложных заявлений: Услуги‚ требующие экспертизы (земельные‚ строительные)‚ часто уходят в «приостановку» за запросом справок.
• Проблемы с биометрией/ЕСИА: У пожилых граждан и жителей северных районов сложности с подтверждением учетной записи (необходимость визита в МФЦ/банк).
• Обратная связь по «Горячей линии»: Жалюзи на долгие ожидания ответа оператора или формальные отписки без решения сути.

Как оставить отзыв или пожаловаться:

1. На портале Госуслуги после получения услуги (кнопка «Оценить качество»).
2. Через раздел «Обращения граждан» на сайте krskstate.ru или mcr-24.ru (гарантированный юридический срок ответа — 30 дней).
3. На картах 2ГИС / Яндекс Карты (организация: «Министерство цифрового развития Красноярского края»‚ ул. Ленина 123а).
4. На прямой линии Губернатора Красноярского края (проведается регулярно).

---

Ключевые итоги для пользователя (Чек-лист)

1. Нужна услуга? Заходите на gosuslugi24.ru или gosuslugi.ru → Личный кабинет.
2. Сбой в портале / вопрос по статусу? Звоните на горячую линию +7 (391) -06-XX-XX или пишите на gosuslugi@krskstate.ru.
3. Проблема с интернетом/связью в селе? Обращайтесь в Департамент связи Минцифровки или ГУП «КрасноярскИнформСвязь».
4. Хотите открыть IT-стартап / получить грант? Раздел «IT-индустрия» на сайте министерства‚ контакт Департамента развития IT;
5. Нужен личный прием? Записывайтесь заранее через Госуслуги («Запись на прием к чиновнику») на Понедельник (14-17)‚ Среду или Пятницу (9-12) по адресу: ул. Ленина‚ 123а.
6. Обнаружили уязвимость / кибератаку? Срочно пишите в CERT: cert@mcr-24.ru.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Красноярского края (krskstate.ru)‚ сайта Минцифровки (mcr-24.ru)‚ справочников 2ГИС/Яндекс и новостных агентств (ТАСС‚ ФедералПресс‚ РИА Новости) по состоянию на 22 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны‚ email‚ ФИО руководителей) подлежат обязательной проверке на официальных ресурсах перед обращением.