Цифровое правительство – это комплекс государственных сервисов, объединённых в единой онлайн‑платформе, позволяющей гражданам и бизнесу получать услуги, подавать заявления и контролировать их исполнение без необходимости посещать госорганы лично․ В Иркутской области такой портал называется «Цифровой префектуры Иркутской области» и доступен по адресу https://digital․irkobl․ru․

Ключевые возможности портала

• Электронные услуги: регистрация бизнеса, получение справок, запись к врачу, оформление ПЭН и др․
• Персональный кабинет – место, где каждый пользователь хранит свои заявки, документы и историю взаимодействий․
• Онлайн‑чат и видеоконференции с сотрудниками государственных органов․
• Интерактивные карты и сервисы «умного города» (транспорт, ЖКХ, экология)․
• Система обратной связи и мониторинга качества услуг․

Контактные данные для обращений

Структура управления цифровым правительством

Отделы и их функции

1. Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых онлайн‑сервисов․
2. Отдел информационной безопасности – защита данных граждан и государственных систем․
3. Отдел поддержки пользователей – работа горячей линии, чат‑ботов и консультаций․
4. Отдел аналитики и мониторинга качества – сбор отзывов, статистика использования сервисов․
5. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – упрощённые процедуры для предпринимателей․

Руководство

• Директор Департамента цифрового развития и информационных технологий – Алексей Петрович Иванов (с 2023 г․)
• Заместитель директора – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела поддержки пользователей – Виктор Андреевич Соколов

Как получить доступ к личному кабинету

Для входа в Личный кабинет необходимо:

1. Перейти на https://digital․irkobl․ru/lk․
2. Выбрать способ аутентификации:
   • Через сервис «Госуслуги» (логин + пароль)․
   • Электронная подпись (КЭП)․
   • СМС‑код, полученный на мобильный телефон, привязанный к аккаунту․
3. После входа в кабинет пользователь видит:
   • Список активных заявок и их статус․
   • Историю полученных услуг․
   • Персональные рекомендации (например, напоминание о необходимости продлить ПЭН)․

Личный приём: как записаться

Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:

• Онлайн через форму записи (выбор даты, времени, специалиста)․
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе портала и обслуживании в следующих формах:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» – оценка от 1 до 5 звёзд, комментарий, возможность прикрепить скриншот․
• Электронный ящик feedback@digital․irkobl․ru․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени․

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на главной странице портала, а также учитываются при формировании планов улучшения сервисов․

Преимущества цифрового правительства для жителей Иркутской области

• Экономия времени – большинство услуг доступны 24/7 без очередей․
• Прозрачность – статус заявки виден в реальном времени, а все действия фиксируются в системе․
• Безопасность – данные защищены в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных» и федеральными стандартами кибербезопасности․
• Доступность – сервисы адаптированы для людей с ограниченными возможностями (читалка экрана, крупный шрифт)․
• Интеграция – единый портал объединяет более 150 государственных услуг разных ведомств․

Цифровое правительство Иркутской области – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством․ Благодаря единой платформе, круглосуточной горячей линии, персональному кабинету и открытой системе обратной связи, каждый житель региона может быстро и безопасно решить свои вопросы․ При возникновении вопросов или необходимости личного обращения используйте указанные выше контакты и график работы․

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․