ЦСР МВД России – это единый информационный портал, где граждане могут получить ответы на вопросы, связанные с деятельностью Министерства внутренних дел, оформить заявления, проверить статус дел, а также связаться с сотрудниками ведомства через различные каналы связи.

Официальный сайт

Для доступа к достоверной информации используйте только проверенный ресурс:

• URL: https://www.mvd.gov.ru
• Раздел «ЦСР»: https://www.mvd.gov.ru/csr

Важно: в интернете часто появляются поддельные сайты, имитирующие портал МВД. Такие ресурсы используют фишинг‑техники для кражи персональных данных. При работе с сайтом всегда проверяйте наличие HTTPS и корректный домен mvd.gov.ru.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справок и решения вопросов граждане могут воспользоваться следующими номерами:

1. Горячая линия МВД России (круглосуточно): 112 – экстренные обращения.
2. Единый справочный телефон (не экстренный): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России).
3. Региональные центры:
   • Москва – 8‑495‑777‑77‑77
   • Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
   • Региональные номера можно найти в разделе «Контакты» официального сайта.

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.gov.ru – общие вопросы.
• csr@mvd.gov.ru – запросы, связанные с работой ЦСР.

Все письма, отправленные на указанные адреса, проходят проверку на подлинность и отвечаются в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет (личный прием)

Для удобного взаимодействия с МВД рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

Как создать личный кабинет?

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять заявления онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать электронные копии справок;
   • Записываться на приём к сотрудникам.

Личный приём (запись к специалисту)

Через личный кабинет можно записаться на приём в любой региональный отдел МВД:

• Выберите нужный отдел (например, Отдел по работе с гражданами).
• Укажите удобную дату и время.
• Получите подтверждение по электронной почте и СМС.

График приёма

График работы приёмных пунктов может различаться в зависимости от региона, но в среднем:

Для уточнения расписания конкретного отделения используйте раздел «Контакты» на сайте или позвоните по региональному номеру.

Структура и отделы ЦСР

ЦСР объединяет несколько ключевых подразделений:

• Отдел информационного обеспечения – публикация нормативных актов, новостей и аналитики.
• Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑заявлений, справок и сертификатов.
• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, чатов и писем от граждан.
• Отдел защиты персональных данных – контроль за безопасностью информации и борьба с фишинг‑атаками.

Руководство ЦСР

На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):

• Директор ЦСР: Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям: Капитан полиции Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Майор полиции Сидоров Алексей Николаевич

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе ЦСР.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. Заявление о выдаче справки было рассмотрено в течение 2 дней.» – пользователь, г. Москва.

«Горячая линия помогла решить вопрос с утерянным паспортом в течение часа. Профессиональный оператор!» – пользователь, г. Новосибирск.

«Сайт выглядит надёжно, но я бы хотел видеть более подробную инструкцию по защите от фишинга.» – пользователь, г. Екатеринбург.

Как отличить официальный сайт от поддельного?

Кибермошенники часто создают копии портала МВД, чтобы собрать персональные данные. Чтобы не стать жертвой, соблюдайте следующие правила:

• Проверяйте адресную строку: настоящий домен – mvd.gov.ru. Любой другой (например, mvd-ru.com или mvd.gov.ru.ru) – фейк.
• Ищите значок замка (HTTPS): только защищённые соединения гарантируют шифрование данных.
• Не вводите СНИЛС, паспортные данные и пароли на сайтах, где нет официального сертификата.
• Сравнивайте дизайн с официальным ресурсом: официальные страницы используют фирменные цвета (синий, белый) и логотип МВД.
• Проверяйте новости: Министерство регулярно публикует предупреждения о фишинговых атаках в официальных соцсетях (Telegram‑канал «Вестник МВД», официальные аккаунты в VK, Instagram).

Что делать, если вы попали на поддельный сайт?

1. Немедленно закройте страницу и очистите кеш браузера.
2. Смените пароли всех сервисов, где использовались одинаковые данные.
3. Обратитесь в службу поддержки МВД по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или через форму обращения.
4. Сообщите о фишинговом ресурсе в службу кибербезопасности или в Роскомнадзор.

ЦСР МВД России – надёжный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Пользуясь официальным сайтом https://www.mvd.gov.ru, горячей линией, электронным адресом и личным кабинетом, вы получаете быстрый доступ к услугам и гарантированную защиту своих персональных данных.

Помните, что поддельные сайты активно распространяются, поэтому проверяйте URL, наличие HTTPS и сравнивайте дизайн с официальным ресурсом. При возникновении сомнений – звоните в горячую линию или пишите на официальный e‑mail.

Будьте внимательны, защищайте свои данные и пользуйтесь только проверенными каналами связи с МВД России!