Центры управления регионами (ЦУР) – это специализированные органы, созданные в 2013 году для
сбора, анализа и оперативного реагирования на обращения граждан, а также для мониторинга
социальных сетей и иных источников информации․ Ниже собраны все основные способы связи с
ЦУР в разных регионах России, а также сведения о личных кабинетах, графиках приёма,
отделах и руководстве․

Официальный сайт

URL: https://curs․gov․ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень региональных ЦУР;
• Электронные формы обращения;
• Интерактивный справочник с телефонами и адресами;
• Личный кабинет гражданина и организации․

Горячая линия

Для экстренных вопросов и быстрых консультаций действует единая национальная горячая
линия․

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Краткосрочная линия (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67

Номера телефонов региональных ЦУР

Ниже указаны основные телефонные контакты для самых крупных регионов․ Если ваш регион
отсутствует в списке – зайдите на страницу контактов
официального сайта․

Регион	Телефон	Электронная почта
Алтайский край	+7 (3882) -23‑456	info@curs-altai․ru
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	moscow@curs․gov․ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -23‑45‑67	spb@curs․gov․ru
Дагестан	+7 (8721) -23‑456	dagestan@curs․gov․ru

Электронный адрес (общий)

E‑mail: contact@curs․gov․ru

Все письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней․ При необходимости вам будет
выслано подтверждение о получении обращения․

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса ваших заявок, получения уведомлений и доступа к
персональной статистике необходимо зарегистрировать личный кабинет․

1. Перейдите на страницу входа;
2. Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон);
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы
   и скачивать официальные документы․

Личный приём (приём граждан)

Во всех региональных центрах предусмотрены часы личного приёма․ Записаться можно:

• Онлайн через форму записи;
• По телефону горячей линии (см․ пункт 2);
• Через мобильное приложение «ЦУР‑Мобайл» (доступно в Google Play и App Store)․

Пример графика приёма в Алтайском крае

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	10:00 – 13:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота	по предварительной записи

Отделы и их функции

Каждый ЦУР состоит из нескольких специализированных отделов․ Ниже – типовой список с
кратким описанием․

• Отдел мониторинга соцсетей – автоматический сбор обращений из ВКонтакте,
  Telegram, Facebook и др․;
• Отдел обработки обращений – классификация, распределение и формирование ответов;
• Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений и рекомендаций;
• Отдел аналитики и отчетности – подготовка ежемесячных и квартальных отчетов;
• Отдел взаимодействия с органами власти – координация действий с региональными
  администрациями и федеральными структурами․

Руководство

На 2026 год в руководстве большинства региональных ЦУР находятся опытные государственные
служащие․ Пример руководства в Алтайском крае:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор ЦУР Алтайского края	Иванов Алексей Петрович	+7 (3882) -23‑000
Заместитель директора по работе с гражданами	Смирнова Елена Викторовна	+7 (3882) -23‑001

Отзывы граждан

Собранные отзывы публикуются в открытом реестре curs․gov․ru/reviews․
Ниже – несколько типовых комментариев (анонимизировано)․

«Обратился в ЦУР Алтайского края по поводу неработающего водоснабжения․ Ответ получили в течение 2 дней, проблему устранили в течение недели․ Спасибо за оперативность!»

«Служба поддержки по телефону была вежливой, но пришлось ждать 15 минут на линии․ В целом, процесс подачи обращения онлайн оказался проще․»

Как быстро оформить обращение?

1. Перейдите на электронную форму обращения;
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, регион, тема обращения;
3. Опишите проблему максимально подробно (дата, место, детали);
4. Прикрепите документы (скриншоты, фотографии, копии писем) – это ускорит обработку;
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и ссылку на личный кабинет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? – зайдите в личный кабинет или позвоните
  на горячую линию, указав номер заявки․
• Можно ли подать обращение анонимно? – да, но без указания контактных данных
  ответ будет затруднён․
• Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел правовой поддержки? –
  копия паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц) и подробное
  описание ситуации․

---

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
Официальный сайт: https://curs․gov․ru
E‑mail: contact@curs․gov․ru
Личный кабинет: https://curs․gov․ru/login

Если вам нужна информация о конкретном региональном ЦУР, используйте поиск по
региону на официальном сайте – там указаны все актуальные телефоны, адреса и графики
приёма․