Дежурная часть Главного управления МВД России по городу Москве (далее – ДЧ ГУ МВД) работает в режиме
службы 02․ Это специализированный пункт приёма и обработки звонков о правонарушениях‚
а также центр координации действий патрульных и дорожных подразделений в столице․

Общая информация

• Полное название: Дежурная часть Главного управления МВД России по г; Москве (служба 02)
• Адрес: ул․ Петровка‚ д․ 38‚ г․ Москва‚ 105187
• Режим работы: круглосуточно (24 × 7) – приём звонков и работа дежурных операторов
• Код подразделения (по паспорту): 770-01

Контактные данные

Официальный сайт: https://mvd․ru/moscow

Горячая линия (служба 02): 02 (бесплатный звонок из любой сети)

Дополнительные телефонные линии:

• Многоканальная дежурная часть – 102
• Экстренный вызов полиции – 112
• Телефон доверия ГУ МВД – 8‑800‑555‑35‑35
• Дежурный телефон ДПС – 8 (499) -66‑52‑93
• Телефон отдела миграционной службы – 8 (495) -75‑16‑00

Электронный адрес: info@mvd․moscow․ru

Личный кабинет гражданина (для записи на приём‚ подачи заявлений и отслеживания статуса): https://lk․mvd․ru

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на приём

1. Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (используйте СНИЛС или ИНН)․
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «ДЧ ГУ МВД – служба 02»․
3. Укажите желаемую дату и время (доступны слоты в будние дни с 09:00 до 18:00)․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом․

Приём без записи

В случае экстренной ситуации звоните сразу по номеру 02 или 112․ Операторы
перенаправят вас к ближайшему патрульному подразделению или откроют онлайн‑чат в
службе онлайн‑поддержки․

График работы приёмных окон (для записанных граждан)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30
Суббота‚ Воскресенье	— (приём только по экстренным звонкам)

Структура и отделы ДЧ ГУ МВД (служба 02)

• Дежурный центр (операторская) – принимает звонки 02‚ 102‚ 112‚ распределяет их по подразделениям․
• Отдел дорожной патрульной службы (ДПС) – контроль за соблюдением ПДД‚ реагирование на ДТП․
• Отдел миграционной службы – вопросы легализации‚ проверка документов‚ работа с иностранными гражданами․
• Отдел по работе с населением – приём заявлений‚ выдача справок‚ консультации․
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчетов о преступности․
• Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных рабочих мест‚ включая службу 02․
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала‚ повышение квалификации операторов․

Руководство ДЧ ГУ МВД (служба 02)

Должность	ФИО	Контакт
Начальник ДЧ ГУ МВД по г․ Москве	Генерал‑лейтенант полиции Олег Анатольевич Баранов	+7 (495) -75‑16‑00
Заместитель начальника – отдел ДПС	Полковник Иван Сергеевич Кузнецов	+7 (499) -66‑52‑42
Заместитель начальника – отдел миграционной службы	Подполковник Мария Владимировна Соловьева	+7 (495) -75‑16‑01

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ официальные опросы)․

• Положительные: быстрый отклик оператора‚ профессиональная работа патрульных‚ удобный личный кабинет․
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик‚ ограниченное количество слотов для приёма в будние дни․
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью‚ а в экстренных случаях сразу звонить 02 или 112․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что делать‚ если я стал свидетелем ДТП?
   Позвоните по номеру 02 или 112‚ укажите место происшествия‚ количество пострадавших и тип ДТП․ Оператор направит ближайший патруль ДПС․
2. Можно ли подать заявление о правонарушении онлайн?
   Да․ Через личный кабинет выберите «Подача заявления»‚ загрузите сканы документов и отправьте․
3. Как узнать статус моего обращения?
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемое время решения․
4. Куда обращаться по вопросам миграции?
   По телефону 8 (495) -75‑16‑00 или в отдел миграционной службы по адресу: ул․ Петровка‚ д․ 38‚ офис 5․

Как добраться до ДЧ ГУ МВД (служба 02)

На метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Чеховская» (линия 2) – выход к Тверской улице‚ далее 5‑минутная прогулка․

На автобусе: маршруты 11‚ 28‚ 31‚ 73 останавливаются у остановки «Петровка»․

ДЧ ГУ МВД России по г․ Москве – служба 02 является важным звеном в системе обеспечения правопорядка
столицы․ Благодаря круглосуточному приёму звонков‚ современному личному кабинету и чётко
организованной структуре отделов‚ граждане могут быстро получать помощь и решать юридические вопросы․
При возникновении любой правовой проблемы рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 02‚
а при необходимости – записаться на приём через личный кабинет․