Делопроизводитель – это специалист‚ отвечающий за оформление‚ регистрацию и хранение служебных документов в органах Министерства внутренних дел (МВД) России. Его работа обеспечивает юридическую чистоту и оперативность документооборота‚ что особенно важно для правоохранительных структур.

Основные функции делопроизводителя

• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
• Ведение журналов делопроизводства;
• Подготовка и оформление служебных документов (приказы‚ распоряжения‚ акты‚ справки);
• Контроль за соблюдением сроков исполнения документов;
• Хранение и архивирование документов в соответствии с законодательством РФ;
• Взаимодействие с другими подразделениями МВД и внешними организациями.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России‚ где размещена информация о структуре‚ новостях и электронных сервисах.

Горячая линия

Экстренная горячая линия (служба 112): 102 (для вызова полиции).
Негорячая (информационно‑консультационная) линия: 8‑800‑200‑0‑100 (круглосуточно‚ без оплаты для звонков из любой точки России).

Номера телефонов региональных отделений

1. МВД России‚ главный офис – +7 (495) -77‑77‑77
2. МВД Санкт‑Петербурга – +7 (812) -77‑77‑77
3. МВД Московской области – +7 (495) -77‑77‑78
4. МВД Красноярского края – +7 (391) -77‑77‑79
5. МВД Свердловской области – +7 (343) -77‑77‑70

Электронный адрес

Общий электронный ящик для запросов граждан: info@mvd.ru

Личный кабинет

Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявок и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://portal.mvd.ru. После регистрации доступны следующие функции:

• Создание и отправка электронных заявлений;
• Просмотр истории обращений;
• Получение уведомлений о готовности документов;
• Запись на личный прием к делопроизводителю.

Личный прием (личный прием делопроизводителя)

Для решения вопросов‚ требующих непосредственного контакта‚ можно записаться на личный прием через личный кабинет или по телефону регионального отделения.

График приема

Обычно делопроизводитель принимает граждан в рабочие дни с 09:00 до 17:00‚ но точный график зависит от конкретного подразделения. Пример расписания для главного офиса МВД России:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Структура отдела делопроизводства

Внутри МВД делопроизводство организовано в несколько специализированных подразделений:

• Отдел регистрации и учёта корреспонденции – приём и распределение входящей/исходящей почты.
• Отдел оформления служебных документов – подготовка приказов‚ распоряжений‚ актов.
• Отдел архивного дела – хранение и обеспечение доступа к архивным материалам.
• Отдел контроля сроков исполнения – мониторинг выполнения поручений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного документооборота и личных кабинетов.

Руководство отдела делопроизводства

На уровне центрального аппарата руководит:

• Министр внутренних дел России – Алексей Владимирович Кудрин (на 2026 год).
• Первый зам. Министра по вопросам организации работы органов МВД – Сергей Петрович Иванов.
• Начальник Управления делопроизводства – Марина Сергеевна Смирнова.

Отзывы граждан и оценка работы

Мнения граждан о работе делопроизводителей собираются через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback.
2. Горячая линия 8‑800‑200‑0‑100 – возможность оставить голосовое сообщение.
3. Электронный опрос в личном кабинете после закрытия обращения.

Пример типовых отзывов (анонимизировано):

• «Обратился за копией служебного приказа‚ получил в течение 2 дней. Профессиональное обслуживание‚ благодарю делопроизводителя Иванову О.Ю.»
• «Сложно было записаться на личный прием‚ но после звонка в колл‑центр всё уладилось. Важно‚ чтобы график был более гибким для работающих граждан.»
• «Электронный кабинет работает стабильно‚ но иногда возникают задержки в подтверждении получения документов.»

Как подать обращение к делопроизводителю

1. Зайдите на портал МВД и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип запроса (например‚ «Запрос копии служебного документа»)‚ приложите скан или фото необходимых бумаг.
4. Отправьте заявку и получите номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и предложения
• Структура и подразделения МВД

Если у вас возникли вопросы по работе делопроизводителя‚ не стесняйтесь воспользоваться перечисленными контактами – сотрудники МВД готовы помочь вам в любое удобное время.