Департамент архивов Забайкальского края – государственный орган, отвечающий за сбор, хранение, охрану и предоставление доступа к архивным документам, отражающим историю региона с XIX века по настоящее время. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://archive.zabkrai.ru |
| Горячая линия | +7 (301) -55‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (301) -55‑02‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@archive.zabkrai.ru |
| Личный кабинет (портал «Электронный архив») | https://portal.zabkrai.ru/archives |
Личный приём (обращения граждан)
График приёма
Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Адрес приёма
г. Чита, ул. Советская, д. 12, корпус 1, офис 207.
Как записаться на приём
- По телефону горячей линии – указать цель обращения и желаемое время.
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По электронной почте с темой «Запись на личный приём».
Структура департамента (отделы)
- Отдел исторических архивов – хранение и каталогизация документов XIX‑XX веков.
- Отдел современных архивов – работа с документами 1990‑го года и новее.
- Отдел цифровизации и электронных сервисов – сканирование, создание электронных копий, поддержка портала «Электронный архив».
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение доступа к архивным материалам.
- Отдел публичных отношений и работы с гражданами – приём запросов, организация публичных мероприятий, работа с отзывами.
- Отдел охраны и реставрации – физическая охрана фондов, консервация документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры и безопасности данных.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (301) -55‑03‑03 | ivanov@archive.zabkrai.ru |
| Заместитель директора по цифровизации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (301) -55‑04‑04 | kuznetsova@archive.zabkrai.ru |
| Начальник отдела исторических архивов | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (301) -55‑05‑05 | mihailov@archive.zabkrai.ru |
Отзывы граждан
Департамент активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже – основные способы оставления отзыва и краткая статистика за 2025‑2026 годы.
Как оставить отзыв
- Заполнить форму на сайте в разделе «Отзывы» (https://archive.zabkrai.ru/feedback).
- Отправить письмо на feedback@archive.zabkrai.ru с темой «Отзыв».
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Заполнить бумажный бланк в личном приёме (доступно в отделе публичных отношений).
Сводка отзывов (2025‑2026)
За последний год получено 1 842 отзыва:
- Положительные – 68 % (удовлетворённость сервисом, быстрая цифровизация).
- Нейтральные – 22 % (вопросы о сроках выдачи копий).
- Отрицательные – 10 % (жалобы на длительность ожидания в личном приёме).
На основе анализа отзывов департамент внедрил онлайн‑запись на приём и ускорил процесс сканирования документов, что сократило среднее время выдачи копий с 7 до 3 рабочих дней.
Для получения более подробной информации, уточнения вопросов или подачи официального запроса используйте любой из указанных выше каналов связи. Департамент архивов Забайкальского края готов помочь каждому жителю и исследователю в изучении богатого исторического наследия региона.