Департамент цифрового развития и информационных технологий (ДЦРиИТ) – ключевое структурное подразделение
Министерства здравоохранения Российской Федерации, отвечающее за разработку, внедрение, эксплуатацию и
обеспечение информационной безопасности государственных информационных систем в сфере здравоохранения,
в т.ч. Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ).

Контактная информация

Личный приём и график работы

Приём граждан и представителей медицинских организаций осуществляется в приемной Департамента по предварительной
записи. Записаться можно по телефону или через электронную форму на официальном сайте.

• Адрес приёмной: 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д; 9, стр. 1
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить свободные слоты.
  2. Отправить заявку на электронный адрес info@minzdrav.gov.ru с темой «Запись на личный приём»; В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
  3. Либо заполнить форму «Обратная связь» на сайте.

Структура департамента

На 2026 год Департамент информатизации состоит из нескольких отделов, каждый из которых возглавляет начальник отдела.

1. Отдел цифровых услуг и сервисов – отвечает за разработку онлайн‑сервисов для пациентов и медработников.
2. Отдел информационной безопасности – обеспечивает защиту данных в государственных ИС.
3. Отдел телемедицины и дистанционного мониторинга – внедряет решения для удалённого наблюдения и консультаций.
4. Отдел разработки и внедрения ЕГИСЗ – координирует работу над единой государственной информационной системой.
5. Отдел аналитики и больших данных – собирает, обрабатывает и анализирует медицинскую статистику.
6. Отдел поддержки пользователей – техническая поддержка медицинских организаций и конечных пользователей.

Руководство департамента

Отзывы о работе департамента

Ниже собраны анонимные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта Минздрава и публичные форумы профессионалов.

• Иван Петров, ИТ‑специалист регионального госпиталя:
  «Сотрудники департамента быстро помогли решить проблему с интеграцией нашей локальной системы в ЕГИСЗ; Профессиональный подход, четкие инструкции – всё на высшем уровне.»
• Елена Сидорова, врач‑терапевт:
  «Телемедицинская платформа, разработанная департаментом, значительно упростила работу с пациентами из отдалённых районов. Единственное, хотелось бы более гибкой настройки расписаний.»
• Алексей Кузнецов, руководитель отдела ИТ в поликлинике:
  «Горячая линия Минздрава работает круглосуточно, но иногда время ожидания довольно велико. В целом, поддержка качественная, но есть над чем работать.»
• Мария Лебедева, пациент:
  «Личный кабинет на портале ЕМИАС удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке медицинских документов. Обращалась в службу поддержки – ответили в течение часа, проблему устранили.»

Как подать обращение (пошагово)

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: «Запрос информации», «Техническая поддержка», «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание вопроса.
4. Прикрепите необходимые документы (скриншоты, отчёты и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки, который следует сохранять для контроля статуса.
6. Контроль статуса заявки можно вести в личном кабинете, используя полученный номер и ваш логин.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава России
• Личный кабинет пациента (ЕМИАС)
• Обратная связь и форма обращения
• ЕГИСЗ – единая государственная информационная система в сфере здравоохранения
• Телемедицинские сервисы Минздрава

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.