Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан (далее – Департамент) является структурным подразделением Правительства Ульяновской области․ Его основная задача – обеспечение эффективного документооборота государственных органов и оперативная работа с обращениями граждан и организаций․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ulgov․ru/ddp
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон(ы) отдела:
- Отдел делопроизводства – 8‑8422‑55‑01‑10
- Отдел работы с обращениями – 8‑8422‑55‑01‑11
- Информационный центр – 8‑8422‑55‑01‑12
- Электронный адрес: ddp@ulgov․ru
- Личный кабинет граждан: https://ulgov․ru/lk (регистрация и подача обращений онлайн)
- Адрес: 432001, г․ Ульяновск, ул․ Кузнецова, 18а
Личный приём граждан
Личный приём граждан осуществляется в приемной администрации города Ульяновска․ Приём проводится специалистами Департамента в следующие часы:
| Понедельник | 08:00 – 12:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 17:00 |
| Последняя суббота месяца | 10:00 – 12:00 |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑8422‑55‑01‑11․
Структура Департамента
- Отдел делопроизводства – ведение и контроль документооборота, архивирование․
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций – прием, регистрация, рассмотрение и ответ на обращения․
- Отдел информационной политики – обеспечение открытости и публикации информации о деятельности Департамента․
- Отдел правовой поддержки – разработка нормативных актов, правовая экспертиза документов․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка аналитических отчетов․
Руководство Департамента
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук․
- Заместитель директора – Петрова Елена Владимировна, магистр права․
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич․
График работы Департамента
Офис Департамента открыт для граждан в рабочие дни с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед․ Выходные и праздничные дни – закрыто․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальных площадках:
- 2ГИС – страница Департамента (отзывы, фото, карта)․
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал․
Как подать обращение онлайн
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут)․
- Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, приложите необходимые документы․
- Отправьте обращение – в течение 5 рабочих дней вам будет предоставлен ответ․
Полезные ссылки
- Общие положения о работе с обращениями (ФЗ‑59)
- Нормативные акты Департамента
- Отчётность и статистика обращений
Контактный центр Департамента готов ответить на ваши вопросы в любое рабочее время․ Не откладывайте решение своих вопросов – обращайтесь!