Департамент документационного обеспечения (ДДО) является ключевым структурным подразделением Аппарата Правительства РФ, обеспечивающим документооборот, архивное дело, секретную работу и материально-техническое снабжение высшего исполнительного органа власти. Настоящая статья содержит актуальную информацию о руководстве, структуре, контактах и порядке обращения граждан и организаций по вопросам компетенции департамента на 23 июня 2026 года.

Описание деятельности и правовая основа

Основные функции

Департамент документационного обеспечения осуществляет свою деятельность на основании Положения об Аппарате Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ) и типовых положений о структурных подразделениях. К ключевым задачам относятся:

• Организация документационного обеспечения деятельности Правительства РФ, Председателя Правительства РФ, Заместителей Председателя и Руководителя Аппарата Правительства;
• Обеспечение единого документационного процесса в Аппарате Правительства (учет, регистрация, движение, хранение, уничтожение документов);
• Ведение делами Аппарата Правительства в соответствии с законодательством об архивном деле;
• Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступающими в Администрацию Правительства;
• Обеспечение режима секретности, криптографической защиты информации и связи;
• Материально-техническое обеспечение деятельности Аппарата Правительства и социально-бытовое обслуживание работников (в соответствии с п. «з» функций Руководителя Аппарата);
• Информатизация процессов документооборота (внедрение ЭДО, систем управления делами).

Правовой статус директора

Согласно п; 14 Положения об Аппарате Правительства РФ: «Директор департамента (начальник управления) Правительства назначается на должность и освобождается от должности Правительством и подчиняется Руководителю Аппарата Правительства».

Директор департамента в установленном порядке может участвовать в мероприятиях, проводимых Президентом РФ, Правительством РФ, палатами Федерального Собрания и руководителями федеральных органов исполнительной власти.

Руководство и структура департамента (на 2026 год)

Директор департамента

Заместители директора и начальники управлений (типовая структура)

Структура департамента включает управления и отделы. На основании открытых данных и типовых штатных расписаний, подчиненные директору руководители подразделений (данные могут уточняться):

• Заместитель директора — Начальник Управления документационного обеспечения и делопроизводства (организация делопроизводства, регистрация, контроль исполнения).
• Заместитель директора — Начальник Управления архивного дела и записи (формирование фондов, научная справочная работа, электронные архивы).
• Заместитель директора, Начальник Управления секретной работы и защиты информации (режим гостайны, криптозащита, специальная связь).
• Начальник отдела организационного обеспечения и протокола, Гончаренко Оксана Валерьевна (организация совещаний, протокольное обеспечение заседаний Правительства, координация графиков).
• Начальник отдела документационного контроля (контроль за исполнением актов Правительства, поручений Председателя Правительства).
• Начальник отдела материально-технического обеспечения (снабжение, транспорт, ремонт, бытовое обслуживание).
• Начальник отдела информатизации и ЭДО (развитие системы «Электронное Правительство», АИС «Делопроизводство»).

Контакты для обращений

Внимание: Персональные контактные телефоны и электронные адреса руководителей федерального уровня (Директора департамента, его заместителей) не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Взаимодействие осуществляется через официальные каналы Аппарата Правительства РФ.

Официальный сайт

• Портал Аппарата Правительства РФ: government.ru (Раздел: «Аппарат Правительства» → «Структура» → «Департамент документационного обеспечения»)
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (для электронных обращений)

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Для получения справочной информации, уточнения реквизитов для отправки писем или статуса рассмотрения обращения:

• Единый справочно-информационный телефон Аппарата Правительства РФ (Москва): +7 (495) -25-40-00 (автоинформатор / операторы)
• Телефон доверия / Горячая линия Аппарата Правительства (по вопросам деятельности): +7 (495) -25-40-00 (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора)
• Федеральная горячая линия Правительства РФ (по вопросам деятельности Госорганов): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Почтовый адрес (для бумажных писем и заказных отправлений)

Рекомендуется указывать на конверте: «Входящий номер», «Лично адресату» или «Отдел работы с обращениями».

Электронные адреса (E-mail)

• Общий приемная Аппарата Правительства (для направления обращений через веб-форму): Форма на сайте government.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Электронная почта Департамента (справочная/техническая): Официальный функциональный ящик департамента для входящей корреспонденции обычно имеет формат ddo@government.ru или doc@government.ru (точный актуальный адрес лучше уточнить по телефону +7 (495) -25-40-00, так как они могут меняться при переезде на новые платформы).

Личный кабинет и электронное взаимодействие

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)

Основной способ взаимодействия с Аппаратом Правительства в электронном виде — через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуги (gosuslugi.ru).

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (полная верификация учетной записи обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения к государственным органам» → «Направить обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Аппарат Правительства Российской Федерации → Департамент документационного обеспечения.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.

В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено / Ответ направлен).

Система «Электронное Правительство» (АИС «Делопроизводство»)

Для юридических лиц, госорганов и должностных лиц взаимодействие ведется через межведомственную систему электронного документооборота (СМЭВ / АИС «Делопроизводство Аппарата Правительства»). Доступ требует квалифицированной электронной подписи (КЭП) и аккредитации в системе.

Личный прием граждан и график приема

Порядок записи на личный прием

Личный прием граждан Директором департамента (или его заместителями, курирующими вопросы приема) осуществляется по предварительной записи.

Способы записи:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Аппарат Правительства РФ → Департамент документационного обеспечения).
• По телефону справочно-информационной службы: +7 (495) -25-40-00.
• Через интернет-приемную на сайте government;ru.

График приема (типовый)

Важно: График может изменяться в связи с командировками, заседаниями Правительства или ЧС. Обязательно подтверждайте время и кабинет за 1-2 дня до визита по телефону +7 (495) -25-40-00.

Места проведения приема

• Главный корпус Аппарата Правительства: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 3, корп. 1 (вход для посетителей обычно с улицы Краснопролетарской или переулка Лесного, проход по пропуску, оформляемому на месте по паспорту).
• Приемная Руководителя Аппарата / Департамента: Кабинет уточняется при записи.

Отделы и структурные подразделения (Справочник)

Для оперативного решения узких вопросов можно обратиться в конкретные отделы (контактные телефоны внутренних отделов не являются публичными, связь через общую линию +7 (495) -25-40-00 с просьбой переключить на нужный отдел):

1. Управление документационного обеспечения и делопроизводства — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков исполнения, ведение реестров поручений.
2. Управление архивного дела и записи — передача дел в архив, выдача архивных справок, оцифровка фондов.
3. Управление секретной работы и защиты информации — допуск к гостайне, сертификация СЗИ, криптографическая защита.
4. Отдел организационного обеспечения и протокола (Нач. — Гончаренко О.В.), подготовка заседаний Правительства, координация повесток дня, протоколирование.
5. Отдел документационного контроля — контроль исполнения постановлений и распоряжений Правительства, поручений Председателя Правительства.
6. Отдел работы с обращениями граждан и организаций — регистрация писем, подготовка ответов, аналитика обращений.
7. Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства — снабжение, транспорт, содержание зданий.
8. Отдел информатизации и развития ЭДО, поддержка АИС, электронный документооборот, портал Аппарата.
9. Секретариат Директора департамента — ведение графика Директора, координация встреч, работа с входящей корреспонденцией адресата.

Отзывы и репутация (Аналитика)

Поскольку Департамент документационного обеспечения является внутренним служебным подразделением Аппарата Правительства, отзывы граждан в открытом интернете (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) практически отсутствуют, так как департамент не оказывает прямых массовых услуг населению (как МФЦ или ПФР).

Оценка эффективности (по данным открытых отчетов и СМИ)

• Цифровизация: Высокая. Аппарат Правительства является пилотной площадкой для внедрения передовых систем ЭДО (АИС «Делопроизводство», мобильные приложения для чиновников). Департамент под руководством А.Х. Кесаева обеспечивает бесперебойную работу этих систем.
• Контроль исполнения: Департамент является ключевым звеном в системе «Контрольных поручений Президента и Правительства». Показатели исполнения поручений, проходящих через ДДО, традиционно высоки (98-99%).
• Работа с обращениями: Переход на электронный формат (Госуслуги, интернет-приемная) значительно сократил сроки ответа (с 30 до 15 дней для простых вопросов) и исключил потерю документов.
• Архивное дело: Активное внедрение электронных архивов (ЭА) и систем управления записями (СУЗ) соответствует федеральному проекту «Цифровое государственное управление».

Типичные проблемы обратителей (на основе обобщенной практики)

• Долгое ожидание ответа на сложные межведомственные запросы (требуеться согласование с министерствами).
• Необходимость личного визиса в Москву для получения архивных справок (хотя вводится удаленная выдача через Госуслуги).
• Строгий режим проходного контроля в здании Аппарата (необходимо заранее оформлять пропуск).

Резюме: Как решить свой вопрос максимально быстро

1. Простой вопрос / Справка / Статус обращения: Звоните +7 (495) -25-40-00 или пишите через Госуслуги (Личный кабинет).
2. Сложное обращение / Жалоба / Предложение: Направляйте через интернет-приемную government.ru или почту на адрес: ул. Краснопролетарская, 3, корп. 1, Департамент документационного обеспечения.
3. Нужен личный прием: Записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону справочной. Приходите с паспортом и пакетом документов за 15 минут до приема.
4. Взаимодействие от юрлица / госоргана: Используйте СМЭВ / АИС «Делопроизводство» с КЭП.

Данная статья составлена на основе открытых нормативных актов (Положение об Аппарате Правительства РФ), информации с официального портала government.ru и фрагментов открытых источников на . Контактные данные и структура подразделений могут изменяться; перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать реквизиты по телефону единой справочной +7 (495) -25-40-00.