Департамент документационного обеспечения (ДДО) правительства РФ, центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, обработку, хранение и обеспечение доступа к официальным документам государства. Департамент обеспечивает единую систему документооборота, поддерживает электронный архив и реализует проекты по цифровизации государственных бумаг.
Основные функции Департамента
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере документооборота.
- Создание и поддержка единой государственной информационной системы «Электронный архив РФ».
- Контроль за соблюдением требований к оформлению и подписанию официальных документов.
- Обеспечение доступа к публичным документам для граждан, юридических лиц и органов власти.
- Организация и проведение обучающих мероприятий для государственных служащих.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работы.
Управления
- Управление электронного документооборота.
- Управление архивного дела.
- Управление нормативно-правового обеспечения.
- Управление информационных технологий.
- Управление взаимодействия с региональными органами;
Отделы
- Отдел разработки стандартов оформления.
- Отдел контроля качества электронных подписей.
- Отдел юридической экспертизы документов.
- Отдел поддержки пользователей личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики документооборота.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@ddo.gov.ru |
| Заместитель директора по электронному документообороту | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@ddo.gov.ru |
| Заместитель директора по архивному делу | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | petrov@ddo.gov.ru |
Контактная информация
Официальный сайт
https://ddo.gov.ru – основной портал Департамента, где размещены нормативные акты, новости, формы запросов и личный кабинет граждан и организаций.
Горячая линия
Для оперативных вопросов по работе с документами и технической поддержке работает горячая линия:
- Телефон: +7 (800) -00‑30‑40 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
- Электронный чат: доступен на главной странице сайта https://ddo.gov;ru/chat.
Номера телефонов
| Отдел/Управление | Телефон |
|---|---|
| Управление электронного документооборота | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Управление архивного дела | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Управление нормативно-правового обеспечения | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Управление ИТ | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Отдел поддержки пользователей | +7 (495) -23‑45‑75 |
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для запросов граждан и организаций: info@ddo.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса документов и получения электронных копий используется Личный кабинет Департамента. Регистрация доступна по ссылке.
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает граждан в режиме личного приёма по адресу:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2Приёмный зал – 3‑й этаж, кабинет 305.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии).
Отзывы и оценки работы Департамента
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальном портале и в независимых сервисах.
Сбор отзывов на сайте
Раздел «Обратная связь» позволяет оставить комментарий, оценить работу службы поддержки (от 1 до 5 звёзд) и загрузить скриншоты.
Независимые ресурсы
- ГосКонтроль – отзывы о Департаменте – средняя оценка 4,3/5.
- Otzovik.com – более 1500 отзывов, 87 % положительных.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Департамента
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
- Библиотека форм и шаблонов
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.