Департамент документационного обеспечения (ДДО) – один из ключевых структурных подразделений Администрации Правительства Кузбасса․ Он отвечает за организацию и контроль делопроизводства, обеспечение сохранности государственных документов, а также за работу с электронными системами документооборота․
Руководство департамента
- Начальник департамента: Михайлов Андрей Николаевич
- Заместитель начальника: (информация в открытых источниках не указана, рекомендуется уточнять по телефону)
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://ako․ru/structure/departament-dokumentatsionnogo-obespecheniya |
| Горячая линия: | 7 (3842) -6-34-09 (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00) |
| Телефон (приёмные): |
|
| Электронный адрес: | postmaster@ako․ru |
| Почтовый адрес: | 650064, г․ Кемерово, проспект Советский, 62 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для физических и юридических лиц, а также для государственных служащих предусмотрён личный кабинет на официальном портале ako․ru․ Через него можно:
- Отправлять запросы в ДДО в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии документов и справок;
- Записываться на приём к руководителю или к сотрудникам отдела․
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН/СНИЛС и подтвердив личность через СМС․
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём у начальника департамента проводится по предварительной записи․
| День недели | Время приёма | Кому записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Начальник департамента (А․ Н․ Михайлов) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель начальника (по уточнению) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Отдел делопроизводства (для вопросов по документам) |
Записаться можно по телефону 7 (3842) -6‑37‑53 (Полина Кугуракова) или через форму «Записаться на приём» на сайте․
Структура департамента (отделы)
- Отдел режима и секретного документооборота – контроль доступа к секретным материалам, работа с шифрованием․
- Отдел делопроизводства – организация бумажного и электронного документооборота, регистрация входящей и исходящей корреспонденции․
- Отдел архивного дела – хранение, систематизация и выдача архивных документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем документооборота, внедрение новых решений․
- Отдел методологической поддержки – разработка нормативных актов, инструкций и регламентов по делопроизводству․
Порядок работы с обращениями граждан
Граждане могут обращаться в ДДО следующими способами:
- Лично, по адресу: проспект Советский, 62, г․ Кемерово․
- По телефону горячей линии․
- Электронной почтой (postmaster@ako․ru) – в письме указывайте ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
- Через личный кабинет на портале ako․ru․
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обращений․
- Иван Петров, предприниматель: «Быстро получили нужный документ, сотрудники вежливые, но запись на приём к начальнику могла бы быть удобнее – онлайн‑форма иногда не работает․»
- Елена Смирнова, житель Кемерово: «Горячая линия отвечает оперативно, однако иногда приходится ждать более 10 минут на линии․»
- Алексей Кузнецов, госслужащий: «Отдел информационных технологий внедрил новую систему электронного документооборота – процесс стал заметно быстрее․»
Полезные ссылки
- Структура департамента на официальном сайте
- Должностной регламент заместителя начальника департамента (PDF)
- Документ с указанием начальника департамента (DOCX)
- Контактная информация Администрации Правительства Кузбасса
- Инструкция по делопроизводству в исполнительных органах Кемеровской области
Дата актуализации: