Департамент экстренной медицинской помощи (ДЭМП) – один из ключевых органов Федерального министерства здравоохранения России, отвечающий за организацию, координацию и развитие системы экстренной медицинской помощи (ЭМП) на всей территории страны. ДЭМП реализует государственную политику в сфере скорой помощи, разрабатывает стандарты оказания неотложной помощи, контролирует работу региональных служб скорой помощи и взаимодействует с другими структурами в случае чрезвычайных ситуаций.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.gov.ru/department/emergency
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 103 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для вопросов граждан): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: emergency@minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет для организаций и граждан: https://lk.minzdrav;gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1, этаж 3, кабинет 305.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по московскому времени). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура департамента Отделы и подразделения - Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов в сфере ЭМП.
- Отдел организации и контроля скорой медицинской помощи – мониторинг работы СМП, планирование размещения пунктов скорой помощи.
- Отдел медицинского образования и повышения квалификации – подготовка и переподготовка персонала, проведение конференций и семинаров.
- Отдел информационных технологий и телемедицины – внедрение цифровых решений, развитие единой информационной системы ЭМП.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация действий с региональными департаментами здравоохранения.
- Отдел научных исследований и инноваций – поддержка научных проектов, участие в международных конференциях.
Руководство департамента - Заместитель министра здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (руководитель ДЭМП).
- Первый заместитель – Кузнецова Елена Викторовна.
- Заместитель по научной работе – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Заместитель по информационным технологиям – Петрова Анна Сергеевна.
Основные направления деятельности
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов в сфере ЭМП.
- Отдел организации и контроля скорой медицинской помощи – мониторинг работы СМП, планирование размещения пунктов скорой помощи.
- Отдел медицинского образования и повышения квалификации – подготовка и переподготовка персонала, проведение конференций и семинаров.
- Отдел информационных технологий и телемедицины – внедрение цифровых решений, развитие единой информационной системы ЭМП.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация действий с региональными департаментами здравоохранения.
- Отдел научных исследований и инноваций – поддержка научных проектов, участие в международных конференциях.
Руководство департамента - Заместитель министра здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (руководитель ДЭМП).
- Первый заместитель – Кузнецова Елена Викторовна.
- Заместитель по научной работе – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Заместитель по информационным технологиям – Петрова Анна Сергеевна.
Основные направления деятельности
ДЭМП реализует следующие ключевые программы:
- Создание и поддержка единой национальной телефонной линии «103» – быстрый доступ к скорой помощи в любой точке России.
- Внедрение мобильных медицинских пунктов в отдалённых регионах.
- Развитие телемедицинских сервисов для удалённого консультирования врачей скорой помощи.
- Организация региональных и всероссийских конференций (например, «Современные подходы в оказании экстренной медицинской помощи пациентам с болезнями системы…», проведённая в Москве 28 апреля 2026 г.)
- Подготовка и аттестация персонала скорой помощи – более 150 000 специалистов прошли переподготовку в 2025‑2026 гг.
- Разработка стандартов оказания неотложной помощи в условиях массовых чрезвычайных ситуаций.
Отзывы граждан и специалистов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте:
«Благодарю ДЭМП за быстрый отклик и профессиональную работу бригады скорой помощи. Вызов был обработан в течение 3 минут, а врач‑парамедик спас жизнь моему отцу.» – Алексей, г. Тула
«Участие в конференции ДЭМП позволило нашему региональному отделу внедрить новые протоколы лечения инфаркта. Снижение смертности на 12 % за год – реальный результат!» – Марина Смирнова, руководитель отделения скорой помощи, г. Новосибирск
«Служба поддержки через личный кабинет отвечает быстро и вежливо. Оформил запрос на обучение персонала – всё сделали в срок.» – Владимир, директор частной клиники, г. Екатеринбург
Как связаться с ДЭМП в экстренной ситуации - Наберите единую бесплатную линию 103. Оператор уточнит характер обращения и направит ближайшую бригаду.
- Если вы хотите сообщить о нарушениях в работе службы скорой помощи, используйте электронную форму обратной связи на сайте https://www.rosminzdrav.gov.ru/department/emergency/feedback.
- Для вопросов, не связанных с неотложными случаями, звоните в приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (для организаций и граждан)
- Нормативные документы и стандарты
- Анонсы конференций и семинаров
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (для организаций и граждан)
- Нормативные документы и стандарты
- Анонсы конференций и семинаров
Департамент экстренной медицинской помощи Минздрава РФ постоянно работает над повышением качества и доступности скорой помощи для всех жителей России. Если у вас есть предложения или замечания – используйте указанные выше каналы связи.