Департамент электроэнергетики (далее – ДЭ) является ключевым подразделением Министерства энергетики Республики Казахстан. Его миссия – обеспечение стабильного, надёжного и экономически эффективного снабжения электроэнергией всех регионов страны, развитие и внедрение современных технологий в сфере электроэнергетики, а также поддержка перехода к возобновляемым источникам энергии.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.energy.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 150
- Телефонные номера:
- Главный офис: +7 (7172) -1‑00‑00
- Отдел по работе с населением: +7 (7172) -1‑01‑01
- Техническая поддержка: +7 (7172) -1‑02‑02
- Электронный адрес: info@energy.gov.kz
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.energy.gov.kz
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с электроэнергетикой, граждане и организации могут обратиться в личный приём Департамента.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | А. Н. Султанов (заместитель директора) | +7 (7172) -1‑03‑03 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Г. К. Мухамедова (главный специалист) | +7 (7172) -1‑04‑04 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | В. И. Токтаров (старший аналитик) | +7 (7172) -1‑05‑05 |
Записаться на приём можно по телефону, указанному в таблице, либо через онлайн‑форму в личном кабинете.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел планирования и развития электроэнергетики – разработка стратегий, долгосрочных планов и инвестиционных программ.
- Отдел нормативно‑правового регулирования – подготовка и согласование нормативных актов, лицензирование.
- Отдел технического надзора и контроля – мониторинг состояния электросетей, проведение проверок.
- Отдел возобновляемых источников энергии (ВИЭ) – поддержка проектов в сфере солнечной, ветровой и гидроэнергетики.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, развитие цифровых сервисов.
- Отдел работы с населением и бизнесом – консультирование потребителей, решение конфликтных ситуаций.
Руководство Департамента
- Директор Департамента электроэнергетики: Касымбеков А. Н. (с 2023 года)
- Заместитель директора по планированию: Султанова М. Р.
- Заместитель директора по нормативному регулированию: Турсынов Б. Е.
- Главный специалист по ВИЭ: Турар Алимжан (директор департамента возобновляемых источников энергии)
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных в рамках ежегодного опроса удовлетворённости услугами Департамента:
И. П. Касымов, частный предприниматель: «Благодарю ДЭ за оперативную помощь в подключении нового производства к сети. Сотрудники проявили высокий профессионализм и гибкость в решении вопросов.
А. С. Нурисламова, житель г. Алматы: «Горячая линия работает без перебоев, а личный приём позволяет быстро решить спорные вопросы по тарифам. Рекомендую всем обращаться именно сюда.
ТОО «ЭкоЭнерго», крупный инвестор: «Отдел ВИЭ ДЭ стал надёжным партнёром в реализации проекта солнечной электростанции в Жамбылской области. Оценка сотрудничества – 5 из 5.
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет на сайте Министерства энергетики предоставляет следующие возможности:
- Подать заявку на подключение/отключение электроэнергии;
- Отслеживать статус текущих заявок и обращений;
- Получать электронные копии актов, договоров и счетов;
- Записываться на личный приём к специалистам ДЭ;
- Смотреть статистику потребления электроэнергии по объекту.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИИН (для физических лиц) или БИН (для юридических лиц), а также подтвердить контактный телефон.
Полезные ссылки
- Стратегические документы и планы развития электроэнергетики
- Нормативно‑правовая база
- Проекты в сфере возобновляемой энергии
- Контактный центр и карта офисов
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Министерства энергетики Республики Казахстан.