Департамент информации (далее – ДИ) является структурным подразделением Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающим за взаимодействие с общественностью, работу со СМИ, информационную поддержку деятельности МВД, а также за профилактику киберпреступности.
Официальный сайт
Сайт Департамента информации доступен по адресу: https://mvd.ru/department/info. На сайте размещены пресс‑релизы, аналитические материалы, видеоматериалы, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и журналистов предусмотрена горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн);
- Электронная форма обращения: https://mvd.ru/department/info/feedback.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с общественностью | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кибербезопасности | +7 (495) -87‑65‑43 | Круглосуточно (дежурный оператор) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
info@mvd.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Граждане могут оформить запрос через Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Войдите в свой аккаунт на Госуслуги;
- Выберите раздел «МВД России – Департамент информации»;
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы;
- Отправьте запрос – вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
График личного приёма
Личный приём граждан проводится в головном офисе Департамента в г. Москва:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2;
- График работы: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (приём по предварительной записи).
Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте;
- Телефон горячей линии (указан выше);
- Электронную почту.
Отделы Департамента информации - Пресс‑служба – подготовка и распространение пресс‑материалов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел работы с общественностью – организация публичных мероприятий, работа с социальными сетями.
- Отдел кибербезопасности и профилактики кибермошенничества – мониторинг угроз, просветительская работа.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчетов, публикаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка веб‑ресурсов, разработка мобильных приложений.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента | Леонид Петрович Соколов | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Заместитель начальника – пресс‑служба | Екатерина Владимировна Громова | +7 (495) -22‑33‑44 |
| Заместитель начальника – кибербезопасность | Андрей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -33‑44‑55 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента в нескольких формах:
- На странице «Отзывы» официального сайта;
- Через мобильное приложение «МВД России» (раздел «Обратная связь»);
- В социальных сетях: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook.
Пример типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю пресс‑службу за оперативный ответ на запрос о статистике ДТП. Информация была предоставлена в полном объёме и в удобном виде.»
Негативный: «Не удалось записаться на личный приём через сайт – форма постоянно выдает ошибку 500. Пожалуйста, исправьте техническую проблему.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, о результатах работы с обращением гражданин получает уведомление по указанному каналу связи.
Как подать обращение
Для подачи обращения рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
- Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Электронную почту info@mvd.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
В обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Краткое описание вопроса или проблемы;
- При необходимости – приложите сканы документов или скриншоты.
Краткая справка
Департамент информации МВД России был создан в 2005 году в рамках реформы информационной политики правоохранительных органов. Его миссия – обеспечить прозрачность работы МВД, содействовать профилактике преступности через информирование населения и поддерживать диалог с гражданским обществом.
Дата актуализации информации: 21 мая 2026 г.