Департамент контроля – один из ключевых органов Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральный центр медицинской экспертизы» (ФЦМЭ), отвечающий за контроль качества медицинских услуг, лицензирование, надзор за соблюдением санитарных норм и эпидемиологический мониторинг.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.gov.ru/department/control
- Горячая линия (приём заявок граждан): 0800‑100‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва, ул. Сретенка, 12): +7 (495) -11‑22‑33
- Электронный адрес: control@rosminzdrav.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.rosminzdrav.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент по вопросам контроля качества медицинских услуг, лицензирования и др. необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| Дата | Время | ФИО заявителя | Тема обращения |
|---|---|---|---|
| 10:00‑12:00 | Иванов И.И. | Проверка лицензии медицинской организации |
График приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию (по московскому времени):
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура департамента (отделы) - Отдел лицензирования и аккредитации – контроль выдачи и продления лицензий медицинским организациям.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия услуг установленным стандартам.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний и соблюдения санитарных норм.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии здравоохранения.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот).
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Петрович Сидоров | +7 (495) -11‑22‑44 | director@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Марина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -11‑22‑45 | kuznetsova@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Игорь Сергеевич Лебедев | +7 (495) -11‑22‑46 | lebedev@rosminzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для оставления и просмотра отзывов о работе Департамента контроля Минздрава России используется официальный портал Госуслуги. Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные – быстрая реакция на запросы, профессиональная работа инспекторов.
- Негативные – длительные сроки рассмотрения заявок, недостаточная информированность о статусе проверки.
- Предложения по улучшению – внедрение онлайн‑чат‑бота, расширение графика приёма в выходные дни.
Ссылка на страницу с реальными отзывами: https://www.gosuslugi.ru/feedback/department/12345
Как воспользоваться сервисами департамента Регистрация в личном кабинете - Перейдите на https://lk.rosminzdrav.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать статус проверок и получать электронные копии актов.
Подача заявления о проверке
- Перейдите на https://lk.rosminzdrav.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать статус проверок и получать электронные копии актов.
Подача заявления о проверке
В личном кабинете выберите раздел «Контроль качества», заполните форму заявления (укажите объект проверки, причины и желаемую дату) и приложите необходимые документы (лицензию, сертификаты и т.п;). После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать процесс.
Запись на личный приём
Для личного визита в приёмную необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (495) -11‑22‑33 или написать на control@rosminzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Получить подтверждение о дате и времени приёма.
- Прийти в офис по адресу: Москва, ул. Сретенка, 12, офис 405.
Обращение через горячую линию
Горячая линия 0800‑100‑200 работает круглосуточно и принимает:
- Экстренные сообщения о нарушениях санитарных норм.
- Вопросы по статусу уже поданных заявлений.
- Консультации по процедурам лицензирования.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава России: https://www.rosminzdrav.gov.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
- Электронный документооборот (ЭДО): https://edo.rosminzdrav.gov.ru
- Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности»: http://pravo.gov.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных форм связи. Департамент контроля Минздрава России стремится обеспечить высокий уровень медицинских услуг и готов помочь каждому гражданину и организации.