Департамент мониторинга Минздрава России (далее – Департамент) – специализированное подразделение Министерства здравоохранения Российской Федерации, отвечающее за системный контроль качества медицинских услуг, лекарственных средств и медицинских изделий, а также за оценку эффективности государственных программ в сфере здравоохранения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://monitoring.mzrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: monitoring@minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://monitoring.mzrf.ru/login
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения разъяснений по вопросам мониторинга можно записаться на личный приём.
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Онлайн через личный кабинет |
| Пятница | 14:00 – 17:00 | По телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
| Суббота, воскресенье и государственные праздники – приём закрыт. | ||
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект мониторинга.
- Отдел контроля качества лекарственных средств
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: drugcontrol@minzdrav.gov.ru
- Отдел мониторинга медицинских изделий
- Руководитель: Петрова Анна Владимировна
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
- E‑mail: meddevices@minzdrav.gov.ru
- Отдел анализа эффективности государственных программ
- Руководитель: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
- E‑mail: programs@minzdrav.gov.ru
- Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета
- Руководитель: Кузнецова Елена Сергеевна
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: it-support@minzdrav.gov.ru
- Отдел работы с обращениями граждан
- Руководитель: Громов Алексей Николаевич
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
- E‑mail: public@minzdrav.gov.ru
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Михайлова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑00 | director@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора – контроль качества | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑01 | deputy1@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора – аналитика программ | Лебедева Марина Игоревна | +7 (495) -23‑45‑02 | deputy2@minzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан и специалистов
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и посетителями приёма.
- Иван Петров, врач‑терапевт: «Благодарю Департамент за оперативный ответ на запрос о качестве нового препарата. Информация была предоставлена в течение 24 часов.»
- Елена Смирнова, пациент: «Горячая линия помогла разобраться в причинах задержки поставки жизненно‑важного лекарства. Оперативно перенаправили меня к нужному отделу.»
- Алексей Козлов, представитель фармацевтической компании: «Личный кабинет удобен для подачи отчетов о контроле качества. Система автоматической проверки документов экономит время.
- Марина Иванова, медицинская сестра: «График личного приёма удобен, но хотелось бы добавить вечерний приём в четверг. Надеюсь, это будет учтено в следующем году.»
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, выписки).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Дополнительные ресурсы
- Публичный реестр мониторинга: https://monitoring.mzrf.ru/registry
- База часто задаваемых вопросов (FAQ): https://monitoring.mzrf.ru/faq
- Новости Департамента: https://monitoring.mzrf.ru/news
Информация актуальна на 23 июня 2026 года.