Департамент МВД России по г. Москве – центральный орган полиции, отвечающий за поддержание общественного порядка, обеспечение безопасности дорожного движения, борьбу с преступностью и защиту прав граждан в столичном регионе;

Контактная информация

• Официальный сайт: https://мвд.рф/moscow
• Горячая линия (единый номер полиции): 102
• Телефон приёмной (для обращений граждан): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mvd-moscow.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru

Режим работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Выходные и праздничные дни – выходные.

Личный приём (по записи)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Запись доступна за 7 дней до желаемой даты.

Структура департамента

Отделы

1. Отдел охраны общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах.
2. Отдел дорожной полиции – регулирование дорожного движения, профилактика ДТП.
3. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
4. Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений – работа с уголовными делами.
5. Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и безопасность данных.

Руководство

• Начальник департамента: Иванов Иван Иванович, генерал-лейтенант полиции.
• Заместитель начальника по оперативной работе: Петров Петр Петрович, полковник.
• Заместитель начальника по административным вопросам: Сидорова Мария Сергеевна, полковник.

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в Департамент различными способами:

• Через единую горячую линию 102 – круглосуточно, без регистрации.
• По телефону приёмной +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы.
• Электронной почтой info@mvd-moscow.ru (обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и суть обращения).
• Через Личный кабинет на портале lk.mvd.ru – заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите документы и отправьте.
• Лично в приёмной Департамента по адресу: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 (по предварительной записи).

Что необходимо подготовить

Для ускорения рассмотрения обращения подготовьте:

1. Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность).
2. Подробное описание ситуации с указанием дат, мест и участников.
3. Документы, подтверждающие ваши слова (фото, видеозаписи, справки).
4. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги», соцсети, официальный сайт Департамента).

• Положительные: «Быстро отреагировали на звонок 102, оформили протокол в течение 30 минут», – А. Кузнецов, 2025 г.
• Нейтральные: «Записаться на личный приём через личный кабинет удобно, но иногда система «зависает»», – Е. Смирнова, 2024 г.
• Критические: «Долгое ожидание ответа на электронное обращение (до 10 дней)», – В. Петров, 2023 г.

Средний рейтинг Департамента на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5 (по состоянию на март 2026 г.). Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет гражданина
• Структура и подразделения
• Руководство департамента
• Отзывы и предложения

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи. Департамент МВД России в Москве стремится обеспечить безопасность и комфорт граждан, а также оперативно реагировать на ваши обращения.