Министерство образования города Москвы (далее – Департамент образования) отвечает за реализацию государственной и муниципальной политики в сфере дошкольного, общего, профессионального и высшего образования в столице. Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре департамента, руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mos.ru/donm/contacts/
- Горячая линия (общероссийская справочная служба): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефонные справочные линии департамента (многоканальная система):
- (495) -66‑11‑05 – приём граждан (служба информации)
- (495) -66‑79‑44 – приём юридических лиц
- (495) -66‑99‑74 – приём физических лиц
- (495) -66‑99‑88 – приём заявок от образовательных организаций
- (495) -66‑97‑22 – приём документов по вопросам кадров
- (499) -69‑01‑93 – приём запросов от иностранных граждан
- (495) -66‑79‑00 – приём обращений по вопросам финансирования
- (495) -66‑97‑29 – приём заявок на проведение открытых мероприятий
- Электронная почта: education@mos.ru
- Почтовый адрес для корреспонденции: 125009, г. Москва, ул. Брюсов, д. 21
- Личный кабинет (для граждан и организаций): https://portal.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс – выходные.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (поступление в школу, перевод, вопросы о грантах, жалоба и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение и электронное письмо.
Контактный телефон приёмной
Для записи по телефону можно позвонить по номеру 7 (495) -87‑01‑36 (Общественная приёмная – открытое министерство).
Структура департамента (отделы)
- Отдел дошкольного образования – вопросы организации детских садов, лицензирование, субсидии.
- Отдел общего (школьного) образования – приём в школы, перевод, контроль успеваемости.
- Отдел профессионального и среднего профессионального образования – техникумы, колледжи, программы ППОО.
- Отдел высшего образования и научных учреждений – взаимодействие с вузами, грантовая поддержка.
- Отдел кадров и профессионального развития педагогов – аттестация, повышение квалификации.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение субсидий, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – электронные сервисы, портал «Госуслуги».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования города Москвы | Андрей Владимирович Петров | +7 (495) -66‑10‑10 | petrov@mos.ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -66‑20‑20 | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель министра по дошкольному образованию | Игорь Николаевич Соколов | +7 (495) -66‑30‑30 | sokolov@mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Голос Москвы» и независимых опросов, основные темы отзывов о работе Департамента образования:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность распределения субсидий.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений о переводе детей, недостаточная информированность о новых онлайн‑курсах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в приёмных, добавить чат‑бота в мобильном приложении «Мой Город».
Пример реального отзыва гражданина:
«Я записывал ребёнка в муниципальную школу через портал. Процедура заняла 3 дня, а сотрудники приёмной помогли собрать все необходимые документы. Единственное, хотелось бы, чтобы в выходные тоже работали – иногда трудно найти время в будние». – А. Смирнов, житель Тушинского района
Полезные ссылки
- Контакты Департамента образования (официальный сайт)
- Личный кабинет «Портал Москвы»
- Общественная приёмная – подача обращений онлайн
- Голос Москвы – платформа обратной связи
Кратко о том, как связаться
Если вам нужен быстрый ответ: звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
Если требуется личный приём: запишитесь через личный кабинет или позвоните 7 (495) -87‑01‑36.
Для письменных запросов: отправляйте письма на education@mos.ru с указанием темы и контактных данных.
Все указанные телефоны работают в режиме многоканального колл‑центра, поэтому ваш звонок будет перенаправлен к нужному специалисту без ожидания.