Департамент оперативного управления (ДОУ) – один из ключевых структурных подразделений Министерства энергетики России. Он отвечает за
- координацию действий всех энергетических компаний в режиме реального времени;
- мониторинг состояния электроэнергетической и газовой инфраструктуры;
- анализ и прогнозирование аварийных ситуаций;
- взаимодействие с региональными органами власти и службами экстренного реагирования.
Контактные данные
Официальный сайт
https://minenergo.gov.ru/dep-oum
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела мониторинга: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон приёмной (личный приём): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
omu@minenergo.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, получения справок и контроля статуса обращений необходимо авторизоваться в личном кабинете:
https://lk.minenergo.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 12, корпус 2
Этаж: 3‑й, кабинет 305
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём обязательна. Оформить её можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑69.
Структура департамента
- Оперативный отдел – обеспечивает круглосуточный контроль за работой энергосистем.
- Отдел мониторинга и диагностики – собирает и анализирует данные с датчиков, SCADA‑систем и спутниковых наблюдений.
- Аналитический отдел – готовит прогнозы нагрузки, оценку рисков и рекомендации по профилактике.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координирует действия с субъектами РФ и муниципальными службами.
- Отдел информационной поддержки – отвечает за публикацию официальных сообщений, пресс‑релизов и работу сайта.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@minenergo.gov.ru |
| Заместитель руководителя | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova.av@minenergo.gov.ru |
| Начальник отдела мониторинга | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.da@minenergo.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор и публикация отзывов осуществляется через официальный портал otzivy.minenergo.gov.ru. Ниже – краткая статистика за 2025 год:
- Общее количество полученных отзывов – 2 845;
- Положительные отзывы – 78 %;
- Негативные отзывы – 12 % (в основном касаются сроков обработки заявок);
- Среднее время ответа – 2 рабочих дня;
- Самый часто упоминаемый пункт – «быстрая реакция на аварийные сообщения».
Для оставления отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и выбрать раздел «Отзывы о работе департамента».
Полезные ссылки
- Структура Министерства энергетики РФ
- Документы и нормативные акты
- Новости и пресс‑релизы
- Личный кабинет (заявки, справки, отчёты)
- Портал отзывов
Обновлено г. 22:54 (по московскому времени). Информация проверена на официальных ресурсах Министерства энергетики РФ.