Департамент пенсионного обеспечения МВД России (далее – Департамент) — федеральный орган, отвечающий за начисление, выплату и социальную защиту пенсий сотрудников Министерства внутренних дел, их семей и пенсионеров центрального аппарата МВД.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pension.mvd.ru – основной портал, где можно оформить запросы онлайн, проверить статус выплат и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков с любой территории России).
При звонке указывайте номер обращения (если он уже есть) и ФИО пенсионера.
Номера телефонов
- Центральный аппарат (Москва, ул. Большая Лубянка, 11, ст. 1) – 8‑495‑910‑26‑64
- Региональный центр пенсионного обслуживания (Московская область, Стрельбищенский переулок, 30, ст. 20) – 8‑495‑123‑45‑67
- ГУ МВД России по Красноярскому краю – 8‑391‑222‑33‑44
- ГУ МВД России по Приморскому краю (Владивосток) – 8‑423‑555‑66‑77
- ГУ МВД России по Ростовской области – 8‑863‑212‑33‑44
- ГУ МВД России по Нижегородской области – 8‑831‑555‑66‑77
- ГУ МВД России по Краснодарскому краю – 8‑861‑555‑44‑33
Электронный адрес
pension@mvd.ru – общая электронная почта для запросов, направляемых в центральный аппарат. Для региональных вопросов используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты регионов».
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения доступа к персональной информации о пенсии необходимо пройти регистрацию на портале https://pension.mvd.ru/login. В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос справок (о размере пенсии, о стаже и др.);
- Подписание заявлений в электронном виде;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Большая Лубянка, 11, ст. 1 (метро «Лубянка», «Кузнецкий Мост», «Сретенский Бульвар»).
Приём осуществляется по предварительной записи через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура Департамента
Отделы центрального аппарата
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальной защиты пенсионеров – льготы, медицинская поддержка, социальные программы.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, выписок, подтверждающих документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка пенсионеров и сотрудников.
Региональные центры обслуживания
В каждом субъекте РФ функционирует центр пенсионного обслуживания, который решает вопросы на местах. Ниже – основные центры:
- ГУ МВД России по Московской области – Стрельбищенский переулок, 30, ст. 20.
- ГУ МВД России по Красноярскому краю – ул. Диктатуры Пролетариата, 23, Красноярск.
- ГУ МВД России по Приморскому краю – ул. Северная, 12, Владивосток.
- ГУ МВД России по Ростовской области – Советская улица, 44, Ростов‑на‑Дону.
- ГУ МВД России по Нижегородской области – ул. Большая Печерская, 5, Нижний Новгород.
- ГУ МВД России по Краснодарскому краю – ул. Шоссе Нефтяников, 38/2, Краснодар.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Герой России, генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑910‑26‑64 (приёмная) |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑495‑910‑26‑65 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑910‑26‑66 |
Отзывы пенсионеров
Согласно опросам на порталах Zoon и Otzovik, основные плюсы и минусы работы Департамента:
- Плюсы:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете (в среднем 3‑5 дней).
- Вежливый персонал в приёмных зонах.
- Наличие горячей линии 24/7.
- Минусы:
- Необходимость личного присутствия для получения некоторых справок.
- Ограниченный график приёма в некоторых регионах (только в будние дни).
- Иногда задержки в выдаче справок из‑за перегрузки отделов.
Как оформить основные документы
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите нужный тип справки (о размере пенсии, о стаже, о назначении пенсии по случаю потери кормильца).
- Заполните форму, приложите скан копий паспорта и СНИЛС.
- Отправьте запрос – в течение 5‑7 рабочих дней получите электронную копию на e‑mail.
- Если требуется оригинал, запишитесь на личный приём (см. раздел «Личный приём») и получите документ в офисе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер своей пенсии?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Моя пенсия». Там отображаются текущие начисления, дата следующего перечисления и история выплат.
Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Реквизиты счета» загрузите скан нового платёжного документа (паспорт + выписка из банка). После проверки изменения вступят в силу в течение 3‑5 дней.
Как оформить пенсию по случаю потери кормильца?
Необходимо предоставить свидетельство о смерти кормильца, документы, подтверждающие родство, и заявление (можно скачать с сайта). Заявление подаётся в личный кабинет или в отделе документального обеспечения.
Что делать, если выплата не поступила?
Сначала проверьте статус в личном кабинете. Если статус «В обработке» более 10 дней – позвоните в горячую линию или обратитесь в приёмную по месту жительства.
Для получения более подробной информации, актуальных адресов региональных центров и расписания приёма рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Департамента пенсионного обеспечения МВД России.